ケーブルテレビでのインターネット

質問

引越しの際、インターネットの接続環境の事で仲介さんに相談した所、ケーブルインターネットを薦められました。

元から基本回線を引いてあるマンションとの事で、一から工事するより安く、私も多少高くても折角だから（今モバイルカードなので）速いネットがしたいと思い承諾しました。

まずケーブルテレビを繋げ、インターネットはモデムが後日到着次第という所まで来たのですが、予定の数日前になってインターネットが出来ない回線かもしれないと伝えられました。

よく分からなかったので、業者さんにお任せしていたのが仇になって、どういう事かさっぱり分かりません。業者さんに出来ないその後の対応について質問しても、全く要領を得ない回答しか返って来ませんでした。

「じゃあ、まず」と言われたので「最初に必要なんだな」と、特に見もしないケーブルテレビに加入したのですが……、インターネットは別物で、テレビ加入しなくても良くて、私が間違えたって事になってしまうんでしょうか？契約書を読んでもその点の記述が見当たりません。

まだ出来ないと決まった分けではないのですが……、
このままでは本命のインターネットが出来ないまま、テレビ代だけを支払い続けるか、解約手数料を支払わされるのかととても不安です。

インターネットが出来ない場合は、どちらにせよテレビの方もお断りしようと思っていますが、その場合、どちらに非があるのかだけはしっかりと把握しておきたいんです。

どなたか詳しい方ご助言頂けないでしょうか？宜しくお願い致します。

回答No.3

jixyoji · ベストアンサー

こんばんわ、jixyoji-と申しますσ(^^)。

念の為どこの高速常時接続事業者がLEMORIAさんのお住まいでサービス・インしてるか下記ＨＰでご確認ください。

「ＲＢＢＴＯＤＡＹ」
http://www.rbbtoday.com/
このＨＰはＡＤＳＬや高速常時接続に関して常時情報が更新するので役立ちます☆それとエリア検索、郵便番号検索機能があるのでご自身の住んでる場所でどこの高速常時接続がサービスしてるかわかります。

ＣＡＴＶの詳細は下記ＨＰを参照してください。

「ＣＡＴＶインターネット」
http://www.oasystem.com/catv/

「CATV-LAN導入記(1)」
http://www.yuki.info/docs/other/catvin1.php

「東急ＣＡＴＶ回線使用家庭内ＬＡＮぱーと２」
http://www.saitosite.com/pc/0001/mourilan.html

●元から基本回線を引いてあるマンションとの事で、一から工事するより安く、私も多少高くても折角だから（今モバイルカードなので）速いネットがしたいと思い承諾しました。

まずケーブルテレビを繋げ、インターネットはモデムが後日到着次第という所まで来たのですが、予定の数日前になってインターネットが出来ない回線かもしれないと伝えられました。

完全な債務不履行契約ですね。その内容と対応方法は以下の通りです。

●「債務不履行」
債務者の責任によって、債務の本旨に従った履行のなされないこと（つまり、債務者として本来なすべきことをしないこと）を「債務不履行」といいます。履行遅滞、履行不能、不完全履行の３つの型があります。

i　履行遅滞・・・・・債務を履行できるのに、履行期に違法に履行しない場合
ii　履行不能・・・・・債務者の故意・過失などによって履行が不可能となった場合
iii　不完全履行・・・履行としてなされたことが不完全な場合

債務者が、どんな事情であれ債務を履行しない場合には、次のような“要求”をすることができます。

ア．「強制執行」によって強制的に履行を実現する
イ．相手方の債務不履行を理由として「損害賠償を請求」する
ウ．契約を「解除」する

ただこの契約の場合担当者とLEMORIAさんがＣＡＴＶのＴＶ番組契約をする際にその後のインターネット契約の内容を書面に記載した形で契約していない可能性(口約束)ですと最悪裁判沙汰になった際に【言った,言わない】の水掛け論になり泥沼化する可能性もあります。

とりあえずＡＤＳＬなどの代替案もあるのでＣＡＴＶの撤去費用などは強引に業者もちにするべきでしょう。口頭による契約内容でも債務不履行は債務不履行ですから。

ＡＤＳＬの詳細は下記ＨＰをご覧ください。

「ADSL　FAQブロードバンド初心者編」
http://www.tky.3web.ne.jp/~morimoko/adslindex.htm

下記サイトでＡＤＳＬとＦＴＴＨ(光ファイバー)の月額総合系料金の比較ができるので活用してみると良いでしょう。

「\価格.com ブロードバンド\」
http://kakaku.com/bb/

LEMORIAさんに一つ付け加えたいのがお金を払って対価を得る契約の内容は徹底して吟味し,インターネットなどを駆使してどういったものがちゃんと認識する必要があります。あまりに性善説に立ちすぎており業者側から言うと完全な【カモ】です。今回は強気でクレームをつければ業者も恐らく折れるでしょうが必ず業者側が折れるという保障もありません。今後注意が必要です。

それではよりよいネット環境をm(._.)m。

お礼

きちんと調べたつもりだったんですが、市推薦で大手の業者さんというだけで
信頼しきっていた部分があり、確かに私の方に甘さがあったと思います。

詳しい対処法を有難うございました。
幸い悪質な業者さんではなかったので、今回は事なきを得ましたが、
抜けてる性格でいつまた何をしでかすか分からない私なので（汗）、
今後の参考にさせて頂きます！

本当にどうも有難うございました。ｍ（＿ ＿）ｍ

回答No.2

gooco_chan

業者じゃなくて、ＣＡＴＶと直接お話した方がよいと思いますよ。マンションのような集合住宅はよくわかりませんが、ケーブルテレビが見られるのであれば、保安器からの工事が必要になります。
インターネットができないということはないと思われますので、ＣＡＴＶの営業の方にご相談してみては。

私の加入しているインターネットを工事内容のＨＰを挙げておきます。

参考URL：

http://www.aitai.ne.jp/guidance/service/contract.html

お礼

すみません、私の中で業者＝CATVだったので、誤解を招く様な質問をしてしまいました。違う場合もあるんですね、知りませんでした（汗）

最初の工事担当者と、地域営業担当者との間で連絡の行き違いがあったとの事でした。

アドバイス頂いた様に、工事してくれた方はできないという事はないので、私にそのまま契約込みで話をしてくれたのですが。
営業担当の方は、それが出来ない配線があると解釈したようです。

どうも基本工事段階でトラブルがあったらしく、できないのではなく、繋ぐと周囲に妨害影響が出る線があるとの事でした。
もちろん修繕しようとしたのですが、何件かの部屋の方が再工事を拒否し、大家さんが工事の規模と手間を鑑みお断りしたとの事です。

インターネット希望者があまりに少なかった為、固定の担当者がはっきり定まっておらず、更に当時の担当者が偶然不在時で、情報の順序がバラバラに私に届いた為によく分からない結果になってしまったようです。

ご助言と参考URL、とっても心強かったです。（＾-＾）本当にどうもありがとうございました。

回答No.1

MovingWalk

どういういきさつで、どんな契約をされたかわかりませんが、
CATVとCATVインターネットをセットで契約したのでしたら、
一方が不可であれば契約は成立しないと思います。
全て解約する方向で業者さんとよくお話しされるのがいいと思います。

お礼

アドバイス有難うございました！

本来なら、
インターネット申し込み→難有の回線があるとの説明→作動テスト→CATVの工事→インターネットモデムの設置
となる筈が、

どうも折り悪く担当者の不在や入れ替えとかち合い、
インターネット申し込み→CATVの工事→難有の回線があるとの説明→作動テスト→インターネットモデムの設置
と、別々の方がバラバラに私に説明した為に、こんなよく分からない結果になってしまったようです（汗）。

幸い大丈夫な回線でした！（T▽T）v
きちんと説明と謝罪もして頂けました。

気弱になっていたのでMovingWalk様のご助言はとても励みになりました!!
改めて御礼申し上げます！本当にどうも有難うございました！（＾-＾）/