explorer.exe-アプリケーションエラー

質問

パソコンに詳しい方、教えてください；

パソコンを起動し、ログインパスワードを入力した後に「explorer.exe-アプリケーションエラー」が出ます。
「OK」をクリックすることしかできないため、クリックすると、「ようこそ」画面になった後、「エクスプローラは動作を停止しました」と出てしまいます。
「プログラムの終了」をクリックすると、黒画面になって矢印が出ているだけで、何もできない状態になってしまいます。

セーフモードをしてみても、同じ状態になってしまいます。
パソコン購入時のディスクの中から、リカバリーディスクだと思うディスクを使ってリカバリーを試みましたが、反応がありませんでした；

パソコン音痴で、説明下手ですみません；
直す方法はありますか？
詳しい方いらっしゃいましたら、教えてください。

回答No.1

aero1

このエラーはいろいろな要因が考えられますから
簡単には回答できないのですが

恐らく、起動時に常駐するソフトが問題を起こしているか、ウィルス等の感染も考えられたり・・

リカバリを躊躇しないのでしたら、リカバリをするのが一番だと思います。

＞リカバリーディスクだと思うディスクを使ってリカバリーを試みましたが、反応がありませんでした；

↑こちらは、取扱説明書に書いてる方法を正しく守って行いましたか？
もう一度よく読んで行ってみて下さい。