バックアップデータが復元できません

質問

SHARPのMebius（PC-AL50F）、OSはXP、メールソフトはOutlook Expressです。

Mebiusのマニュアル通りに、Dドライブにネットの設定やメールのデータをバックアップしました。
Cドライブをリカバリ後、データを復元しようとしたところ、以下のようなエラーが出て復元できません。
「指定した場所には、保存された情報がありません。エディットボックスに有効なフォルダパスを入力してください。」
「リムーバルディスクのパスを入力した場合は、ドライブの中にディスクを置いてください。」

念のために、CD-Rにもバックアップしていたので、そちらから復元しようとしましたが、以下のようなエラーが出ます。
「ログインアカウント名がバックアップ用DISC作成時と異なります。アカウント名を確認の上、再度お試しください。」

Mebiusのサポートセンターに問い合わせたところ、「バックアップデータをデスクトップ上に保存して再度やってみてください。それでも駄目なら元のデータが壊れている可能性があります。」と言われました。
（ちなみに、デスクトップ上からの復元もできませんでした。）
CD-Rからの復元については、「こちらでも複数のアカウント名でやってみましたが、問題なくできました。やはり元のデータが壊れている可能性があります。」と言われました。

別のパソコン（型番は違いますが、同じMebius）のデータをバックアップし、PC-AL50FのMebiusに復元しようとしましたが、やはり同じエラーが出てしまいます。
私のやり方が悪いのでしょうか？
（パソコンの知識はほとんどありません。）

どなたか分かる方がいらっしゃいましたら、教えてください。

回答No.1

violet430

バックアップに失敗したのです。
メーカ専用のバックアップツールはろくな事がないですね。使わない方が良いです。
今回は諦めるとして、これからは市販のバックアップツールを使った方が確実ですよ。
http://www.runexy.co.jp/products/acronis-trueimage-11/index.html

お礼

やはりバックアップに失敗したのですね。
今回リカバリしたパソコンは、あまり重要なデーターが入っていなかったので特に問題はないのですが、メーカー専用のバックアップツールなのに、こんな事もあるんですね…。
別のパソコンをリカバリする時は、違うバックアップツールを使おうと思います。

ありがとうございました。