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楽オクの発送について
楽オク出品者側です。 2つの商品を、同じ人に落札されましたが、同梱の依頼がないまま、 落札者は1個ずつ手続きをしてしまいました。（1個ずつ送料がかかります。入金済みです） そのため、同じ場所に２つ発送することに・・なりますよね？？ 「まとめて発送してください」とのことですが、可能なのでしょうか。 発送後、荷物番号を入力するときに、出来るのかわからず、困っています。 どなたか教えてください。よろしくお願いします！
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質問者が選んだベストアンサー
通常発送ですね。 通常発送なら発送通知するだけで追跡番号を知らせないで取引完了に出来ます。 ２個口を１個で発送すれば安く発送できますから１個口で発送されたらいかがですか？（落札者の希望ですから） 楽天のシステム上はなんら問題ありません。 ただ、１個分の送料はお金では同梱できませんから切手等でお返しになればいいのかと・・・。 落札者の希望通りにするか拒否するかは自由ですが、私なら１個口で発送します。
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- Liliam
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その方は、もう入金しておられるのですね。 と言うことは、送料を２件分払っているということですから 送料を１件分、返金してほしいと考えておられるのでしょうか？ もし、そうでなく、ただ単に荷物を２つを１つにして送ってと思ってるのでしょうか。 私が落札したとき、商品発送のお知らせがありましたが 荷物追跡番号は、知らされませんでした。 だから追跡番号未記入でも、発送を通知することはできるのだと思います。 ですから、荷物を２つを１つにして発送し １つは、追跡番号を入れて通知し、１つは未記入のまま通知する・・・ こういう方法も取れるのかもしれません。 でも、これは本当に全くの自信なしだし、私ももし自分がするとしたら心配なので、お勧めできませんが・・・ 一番簡単なのは、「同梱以来の手続きができなかったので 調べてみたのですが 申し訳ございませんが、どうしても荷物は２つ別々になってしまいます」と、お伝えして ２つ送ることです。 やはり、説明して別々に送る方が、システムにちゃんと乗っ取っているので、安心できる（出品者さんが）のではないでしょうか。
お礼
ありがとうございます。 追跡番号の通知なしで取引できたのですか！？驚きました。 落札者の方は、既に入金済みです。 ＞送料を１件分、返金してほしいと考えておられるのでしょうか？ そのとおりです。 でも、可能なのか、楽天を通すので、最後に完了できず、トラブルにならないか・・と、不安でした。 落札者の方の気持ちもわかりますが・・アドバイスのように、説明して別々に送ることにします。 ありがとうございました。
可能です。 宅配便に「２個口」として出せば，２個同時に届きます。
お礼
ありがとうございます。 質問が説明不足で申し訳ありません。 「まとめて」というのは、「同梱をお願いします」との意味です。 商品をひとまとめにして送ってくださいとのことでした。
お礼
はい、通常発送です。 発送通知するだけで良いのですね。 切手での返金も参考になりました。 楽天を通すので、取引終了の処理ができないものだと思ってしまいました。 助かりました。ありがとうございました。