PCのDVDドライブがディスクを読み取りません。

質問

パソコン初心者なのですが、DVDドライブにディスク（音楽CD/市販DVD等）を入れても突然動かなくなりました。
レンズクリーナーも何回もしてみたのですが、（ドライブにディスクを挿入してください）と表示されます。
外付けのDVDドライブも認識しなくなりました。 何方かわかりやすくお願いします。

PC HITACHI Prius Air N AR33N
WindowsXP Home Edition Version2002 SP3
内蔵ドライブは MATSHITA DVD-RAM SW-9585Sと表示され
外付けドライブはMATSHITA DVD-RAM SW-9575S USB Deviceと表示されます。

マイコンピュータにフォルダ（DVD-RAMドライブ（E) )は表示されますが開いても何も表示されません。
BIOSの初期化言うのもしてみましたがだめでした。
よろしくお願いします。m(__)m

回答No.2

pc_net_sp · ベストアンサー

DVD-RAMドライバーが壊れたのかもしれませんね。
CD/DVD両方読めないなら、別のPCでドライブのドライバディスクデータをUSBメモリーにでも移して下さい。

松下（Panasonic-P3)のサイトより最新のアップデートドライバ(BD対応)をダウンロードして下さい。

プログラムの追加と削除で、DVD-RAMドライバーを削除して下さい。
多分再起動を促せるメッセージが出ますが、再起動はしないで下さい。
外付けのドライブも取り付けて下さい。
デバイスマネージャーを開いて下さい。
DVD/CD-ROMドライブのSW-9585S/SW-9575Sの２つを削除して下さい。
２つとも削除後にPCをシャットダウンし、USB接続は、全て外して下さい。　その後電源を入れる。
内蔵ドライブの自動セットアップが始まり、多分再起動を促されますので、再起動して下さい。
ドライブのドライバディスクが読み込めたら、そのままDVD-RAMドライバのセットアップを。　読み込めなかったら、先ほどUSBメモリに移したデータでセットアップします。
また、再起動します。
Panasonic-P3よりDLした、最新のアップデートドライバをインストールします。
さらに再起動します。

これで、ドライバーの入れ替え・更新が終わりました。
内蔵のCD/DVDが読み込めるようになったか、確認して下さい。

問題なければ、外付けドライブを接続。
全て自動で認識するはずです。

問題が解決しない場合は、Windows側のドライバーかシステムに問題があると思います。
HDDのデータ保存をして、リカバリーをして下さい。

それでもダメなら、私の手には負えません。
メーカーに修理を・・・

回答No.3

FoolsgooNG

CD/DVDのライティングソフトを競合させたりアンインストールした覚えはないでしょうか？
それが原因でレジストリがおかしくなり動作不能になる場合も有ります
これが原因ならば正常に戻すにはリカバリ（パソコンの初期化）です

回答No.1

goold-man

（1）マイコンピュータードライブを右クリック「プロパティ」「自動再生」で「種類」と「動作」の選択はあっていますか？
例　音楽ファイル：再生→再生します
　　音楽ファイル：何もしない→再生しない

（2）「コントロールパネル」「システム」「ハードウェア」「デバイスマネージャ」でコントローラー右クリック「プロパティ」「ドライバ」に!?などの黄色のマークはついていませんか？

「ドライバ」「削除」再起動でWindows汎用ドライバが再生成され、正常になる場合があります。（そのドライブが専用のドライバを使っている場合を除く・・・メーカーのドライバ最新版をインストールする）

（3）ドライブのレーザー部分は壊れやすいものです。（故障の可能性）
しかし、内蔵ドライブと外付けドライブが同時にトラブルとはおかしいですね。
アドミ権限でログインしてもアクセスできませんか？
XPHomeの場合セーフモード（電源入れロゴが出たらF8を軽くトントン叩き）で「Administrator」をクリックしログイン

（4）セーフモードのメニューで「前回正常時の構成」を選び起動してみるか、「スタート」「すべてのプログラム」「アクセサリ」「システムツール」「システムの復元」で正常だった日に戻す。（効果なければ「システムの復元」の取消しもできます）

（5）データをバックアップして、OS再インストール