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楽天オークションでのトラブルで相談させてください。
私は出品者です。落札者から入金後にキャンセルしたいと 連絡がありました。こちらとしても発送しないでいると、 悪い評価と落札手数料がかかってしまうので、発送をしたいのですが、 発送方法に通常配送と匿名配送のどちらも選択しており ました。今後のトラブルを避ける為、匿名配送をする 予定です。通常配送も選択していたのですが、落札者 のマイオークションには私の住所など表示されていたり はしないでしょうか？ 匿名配送で送ってしまえば、最後まで私の住所が知られる ことはないでしょうか？ ご回答宜しくお願い致します。
- knyacki123
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- joqr
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＞代金はわずかですので、もう回収できなくても構いません。 あなたはそうかも知れませんが、品物を送らないと債務不履行となります お金も返さない、品物も送らない それだとあなたが悪者になってしまうので・・・ ＞連絡済みですが、配送料を払わない。と言っています。 返品の送料の事ですよね？ これについては、出品者に決定権があります （出品者が承認した方法になる） 送料を負担しなければ返品も出来ませんから・・・ 何を言いたいのか分かりませんよね？ まさか着払いですか？ 匿名配送は、受領後３日で自動的に取引成立となるので 相手に選択肢はありません 発送前にキャンセルを受け付けると出品者の悪いの評価がついていしまいますよね？ 発送後の返品でも、出品借評価されるんで悪いが付くのはどちらも同じでしょう 1.商品は匿名で発送する 2.返品は了承するが、送料は落札者負担が条件 3.悪いの評価はどうしても避けられないので無視する で良いのでは？ それとも出品者都合でキャンセルとさせるか？ -------------------------------------------- 楽天のＦＡＱより 匿名配送]受取住所はどうやって相手に伝えるの？ ＜住所は相手に漏れないの？＞ [匿名取引]では、配送業者側によりあて名の変換を行ったうえで お届けされることとなります。 相手の方に住所が伝わることはありませんのでご安心ください。 入金後の返品についても、ヘルプがありますから よく読んでください
- joqr
- ベストアンサー率18% (742/4026)
＞匿名配送で送ってしまえば、最後まで私の住所が知られる ことはないでしょうか？ その為の匿名です でも、悪いの評価は付くでしょう お金を取るか？ 評価を取るか？ ＞入金後にキャンセルしたいと連絡がありました でも… 相手が品物を受け取ったと、楽オクに通知しないと 代金回収できないんでないのかな？ キャンセルの連絡後に発送してしまうと揉めるでしょうが 仕方ありません ・キャンセルは受け付けられない ・商品は予定通り発送する と返事をして、発送しましょう
はじめまして、よろしく御願い致します。 わたしは、ヤフオフしか知りません。 ＞私は出品者です。落札者から入金後にキャンセルしたいと 連絡がありました。 この場合。キャンセルの要望があったので、発送はまだしない方が良いです。 キャンセル料を落札者から貰えるか。相談して、入金された金額からキャンセル料を引いたお金を落札者の口座に返金することがお互いにベストだと思われます。 わたしの取引では、お互いに納得した上で取引をしています。 とりあえず、相談してみてから発送をした方が良いです。 ご参考まで。
補足
通常配送も選択しておりましたが、、相手にはこちらの住所は 一切表示されない・・のですよね・・？ ＞↑悪い評価と落札手数料がかかってしまうので、 と書いてしまいましたが、落札手数料ではなく、キャンセル料 の間違いでした、すいません。。 代金はわずかですので、もう回収できなくても構いません。 悪いという評価はどっちにしろ付けられそうな感じの悪い 落札者です（評価は【悪い】が多い方で・・） ・キャンセルは受け付けられない ・商品は予定通り発送する は連絡済みですが、配送料を払わない。と言っています。 住所を知られる心配がないのであれば、 もう発送してしまおうかと思います。