業界・業種、業界研究について

質問

業界・業種、業界研究について教えてください。

業界・業種についてはっきり分かりません。
情報通信を例にとるとその中には情報処理、ソフトウェア、通信などいろいろな種類があります。
ここでは情報通信が業界で情報処理やソフトウェアなどが業種になるのでしょうか？
それとも情報通信というくくりの中の情報処理業界、ソフトウェア業界のようになるのでしょうか？

業界研究について
私はシステムオペレーター、ヘルプデスク、カスタマーエンジニアなどの職業に就きたいと思っています。
これらの職業はどのように業界研究をすればいいでしょうか？

分かりやすく教えていただけると助かります。
よろしくお願いいたします。

回答No.1

noname#102281

こんにちは。

そういうところのアルバイトがあると一番いいのですが・・・。

共通しているのは「電話のオペレーター」ということですよね。

まずは電話の応対の仕方を学ぶのがひとつ。
それからお客様から「PCのここが壊れました」といわれたらば、
「ここを操作してください」というふうに言えること。
（これは膨大な量のマニュアルがあるはず）

業界的には「テレオペ（テレフォン・オペレーター）」を
研究すればよいのではないでしょうか。

私は発信のほうを短期の派遣でしたがやったことがあり、
午前中の３時間くらいの間で声が出なくなりました・・・。

ご参考まで。

お礼

ご回答ありがとうございました。
テレオペ業界について業界研究してみます。