yahooオークションで落札者に連絡がとれない

質問

yahoooオークションで落札者に連絡がとれなくて困っております。
経緯としては落札してもらったあと連絡がなかったので落札者都合でキャンセルしてしまいました。
ところが落札者はこちらに連絡もなく入金は済ませていたのです。
落札者からオークション評価メールで苦情のメールが来ているので、返金したいとの旨を
評価メールで返信しているのですが一向に落札者が情報（住所、氏名、口座）を伝えてきません。
一旦キャンセルしてしまうと評価メールでこちらから返信しても落札者には届いていないのでしょうか？

（落札時に取引ナビを使いこちらの住所、名前、電話、口座は伝えたので落札者は知っているはずなのですが。）

yahooに連絡して対応してもらえる方法はありませんか？

回答No.1

fox37

何で返金？
欲しいから支払ったのでしょう。
商品を発送しましょう。

取り消してナビが使えませんがご自身でやり取りする連絡方法を見つけて下さい。
評価欄で伝えてもそこに連絡先を書ける訳無いでしょう。

＞落札時に取引ナビを使いこちらの住所、名前、電話、口座は伝えたので落札者は知っているはずなのですが。～
取り消した時点でナビは表示されません。
相手はもう見る事はできません。

相手のIDからメルアドを推測、送る、
出品していれば質問欄から。

ご自身の自己紹介欄いメルアドを記載し経緯を記載し待つ。
＊評価で自己紹介覧を見てください、と記載。
＊他の方も見れます。

評価は自動的に付いているのでもう変更できません。
再度何か出品し取引して貰い良い評価をする事で悪い評価は消えます。
＊出品物やん値段はご自身で考えて下さい。
相手の負担が掛からない方法が思いつくでしょう？

補足

落札者が最初に返金を希望してきたので返金の手段を探しています。
取引ナビを使ったのは落札直後のこちらから落札者への連絡だけでその中に出品者（当方）の住所等を書きました。
その後キャンセルしてしまったので取引ナビは使えませんので評価メールから落札者宛てにこちらの連絡先に電話か手紙で連絡するように頼んだのですが返事がないのです。
ということで一度キャンセルした場合には取引ナビは勿論、評価メールを書いても落札者は読めなくなっているのではないかと推測した次第です。
ちなみに落札者は初心者らしく評価が１ポイントで出品暦はなく相手の質問欄に記入できません。
評価メールにこちあのアドレスを記入し返信もしてみました。

教えていただいた
＊ご自身の自己紹介欄いメルアドを記載し経緯を記載し待つ。
＊評価で自己紹介覧を見てください、と記載。
を試して見ます。