この前エクスパックに関する質問をさせて頂いた者ですが…

質問

この前、楽オクに出品し、ご落札頂いた商品をエクスパックで発送したのに番号を辿っても追跡出来ず、相手に届いたかどうかさえ解らずどうしたら良いのか質問させて頂いた者です

あれから1週間経ちましてやっと落札者の方からメッセージが届いていたので、確認してみたところ、「(取引完了の期限日になっても)商品がまだ届かないので返金して欲しい」と書かれていました

ああ、やっぱりちゃんと届いてなかったんだなぁ…と思い速やかに返金しました

最初に問い合わせた郵便局からは何の連絡もなく、じゃあ私が出したエクスパックはどこに消えてしまったの？と言う感じで非常に困っています

この場合、どうしたら行方不明になったエクスパックを探し出せますか？

回答No.4

pupu3sjp

郵便局に調査依頼を。

----------------------------------------------------------------
【届くはずの郵便物等が届かない】
調査制度がありますので、お近くの事業所にお申し出ください。

郵便物等の流れに沿って関係する事業所を調査し、その結果をお知らせします。⇒郵便窓口を探す

国内から国内あてに差し出す郵便物等につきましては、下記からも受け付けております。⇒郵便事故のお申出

https://www.kansa.japanpost.jp/pi_omouside/internet/G10_00.jsp
----------------------------------------------------------------

回答No.3

fox37

結局、番号は反映されず追跡番号も登録できていないのですか？

番号は頭8で入力間違い、未入力でも送付先、発送元が記入されている限り配達、10日間の保管期間を経過で返送される筈です。

＞返金しました～
返金申請され応じたのですか？
発送されていない（発送待ちとなっていましたか？）事になっているので要請しなくても期限が来れば返金されると思いましたが。

まさかとは思いますが追跡できないのをいい事に届いたのに届いていないと返金要請も・・無い訳ではないでしょうが。

番号シールの控えがある限り局員のミスであり探し出してもらう事です。
局員がEXPACKの頭9を決めつけ8でなく9を入力した可能性もあります。
8を9にして追跡してみたら如何でしょう。期待せずに・・・。

到着したと思われる日から10日経っても返送されなければ局に操作依頼しましょう。

回答No.2

taka002

前の質問も見てみました。
考えられるのは住所があってなく戻ってくるとことか、入りきれずに中身がでているなど規定に合わず戻ってくるとことか。

一番気になるのはありえない番号って言われたってこと、そのエクスパックはいつ頃どこで購入したのですか？
最悪なのはそのエクスパックが偽造品で罪に問われる事、まあ郵便関係はいま慎重になっているから時間かかっているんじゃない。

回答No.1

noname#175583

エクスパックに控え番号がついていましたよね？
赤いシールです。
保管用にはがすようになっていたと思いますが、それがあればその番号を郵便局に伝えてください。