クリーニング店について

質問

クリーニング店にスーツを出した（１０月末）のですが、預かり書を紛失したため、預けたこと自体忘れていました。３月に入って洋服ダンスにスーツがないため、クリーニングに出したまま取りに行っていないことがわかったのですが、どこのクリーニング店に出したのかが分からなかったため心当たりのある数件のクリーニング店に電話をしたところある店に出していることがわかりました。ところが、そのお店は「クリーニングを出してから３ヶ月経過すると保管料をいただくことになっています。」といわれました。確かにすぐに取りに行かなかったことはこちらの責任とはいえ受付のときに自宅の電話番号を店には伝えていたにもかかわらず連絡もありませんでしたし、保管料の話も聞いてませんでしたしなんか納得がいかないのですが仕方がないのでしょうか。

回答No.4

tigress · ベストアンサー

嫁ぎ先がクリーニング屋です。
おそらく保管料云々というのは無くされた伝票に書かれていたと思います（ウチも２週間と明記してあります）。
出したまま取りに来られない方というのは結構いらっしゃいまして、ウチでは年末にまとめて電話して取りに来てもらいます。こまめに電話して…というのは相当手間がかかるので無理ですね。もしやるならその分コスト増になるので、値上げという形でお客様に負担して頂かざるをえません（ちゃんと取りに来る人は納得できないですよね？）。３ヶ月経ったら法律上どう処分してもかまわないそうです。ちゃんと調べてもらって返してもらえるというのはきちんとやってる良心的な店だと思いますよ。

ウチは幸いかなり広めなので保管料をいただくことはありませんが、狭い店だと保管料をいただくのもやむをえないんじゃないかなーと思います。

ちなみに３年経っても取りに来られない服は小学校のバザーに出しています。

回答No.3

Jun77

厳密に言えば、保管料について話を聞いていないし、その件についての注意書きも貰っていないので、支払いの義務はないといえるでしょう。でも、実際に忘れていた事は確かなのだし、そのクリーニング店でも、ma-chanさんが質問した事について、面倒くさがらずに探してくれたわけで、対応の悪い店とも思えないのです。そこで、ものは考え様なのだけれど、ma-chanさんはクリーニングに出すのを忘れていた、同様に、クリーニング店も保管料の話をするのを忘れていたということで、お互いに忘れていましたね、という確認だけ（嫌味にならない程度に）して、気持ち良く保管料は払ったらどうでしょうか。わたしは、家が狭いもので、逆にこの保管料という制度を利用させてもらっているので、そんなに法外なものとは思えないのですが。いかがでしょう。場合によっては、「そうだね。言わなかったね」という事で、少し値引きしてくれるかもしれませんよ。あまり、アドヴァイスにはなっていませんね。

回答No.2

jay

クリーニング店にとって長期保管はコストがかかるでしょうから、仕方がないのでは？
ただ、保管料について何の掲示や提示が無かったのであれば、消費者相談センター等に相談することもできかと思います。

参考URL：

http://white.dobashi.jp/home/kujou_taisyo.htm

回答No.1

papiko1111

私が利用しているクリーニング店では、『１週間以上引取りがない場合は保管料を頂きます』ということになっています。
実際２週間程でしたら保管料を取られたことはありませんが、３ヶ月以上となれば
仕方がないと私は思います。
転勤族なのでいろんなクリーニング店を利用しましたが、保管料云々はどこでもあります。
また電話連絡も、普通は無いものと思います。