オークションでの個人情報

質問

オークションで落札者として参加しています。取引も１００件以上あります。今回の取引で出品者（評価はよい方です）の住所の提示がなかったので、（私のほうは教えています）そんなことは初めてで不安になり「入金する前に安全のためご連絡先を教えてほしいです。」とメールを入れました。ところが出品者は気分を害したみたいで「取引は出品者と落札者間の責任によって行い、住所や電話番号の提示は個人責任で義務ではないのです。出品者、落札者ともに個人情報の提示は個人の裁量であって、誰から指示を受けるという種類のものではないというのが、管理側の姿勢です。管理側の姿勢がこのようなものである以上、「振り込み前に安全のため連絡先を」という言いまわしは、悪い受け取り方をすれば「教えなければ振り込まない」にも聞こえ、振込みに条件をつけていると取られかねないです。今回のあなたのような申し出を断ることもできるし、断ったことで振り込まない、または取引を中断することができないのが、オークションのルールです。」とメールをいただきました。加えて私が電話番号を出品者にメールしたことに（連絡先を聞くので礼儀としてこちらから名乗ったのです）「送付に必要な情報以上に個人情報を開示する必要はないので、今回で言えば、（定形外なので）電話番号まで知らせる必要はないし、私が裏では個人情報を売っている業者だったら、あなたは、いいカモです。（極端な例で）以上のような背景により、連絡先を教えたくない人もいるのです。よくお考えください。」と忠告されました。出品者が落札者に住所を教えるのって当たり前だと思っていた私がおかしいのでしょうか？ 出品者さんが電話番号を書かれている場合、送付に必要なくても、信頼関係だと思い電話番号も教えてたのですが、迂闊なことだったのでしょうか？ぜひ、みなさんのお考えをお聞きしたいです。

回答No.6

benny12 · ベストアンサー

＃３です。
ARIERIHUMIさんが「入金する前に安全のためご連絡先を教えてほしいです。」とおっしゃったのは、
当然の事だと思いますよ。
「連絡先が書いてあれば不安にならず、書いていなければ不安っていうのはおかしい。」
と書かれていたとの事ですが、確かにその通りと言えばそうかもしれませんよね。
要は、連絡先を教えなくとも、取り引きがちゃんと行えれば良いわけですし、連絡先が書いてあっても
ウソの可能性もある訳ですしね…。
なんて疑うとキリがないですけどね。(^^;;

やっぱり連絡先が書いてあると、安心して取り引きできますよね。

回答No.8

laing

個人情報を双方で、確実に教え合う方がいい場合には楽天がお勧めです。
入札と同時にお互いの電話番号まで確認出来ますので、安全です。

また、売り手がなかなか商品を送って来ない場合は、楽天が売り手に
勧告など、介入をしてくれます。

売り手側もショップが多く出品してる関係上、安くていい商品でなければ
個人売買は売れませんから、売り手もみなさん丁寧です。
返品ＯＫは当たり前です。
当方も返品ＯＫで出品しています。

対等に気分良く、お取引をしたいのなら、売り手市場のようなヤフオクは
やめた方がいいです。

当方は出品も購入も固定販売が中心の楽天に完全引越しを致しました。
ヤフオクは売り手も買い手も自分のプライバシーを守りたいだけで、
無責任な体制がいいと思っていません。

利用してた時も過去にはありましたが・・・

お礼

ご回答有難うございました。
いろいろ楽天のことを教えてくださいまして、有難うございます。
laingさんが教えてくださったことを参考に一回楽天も覗いてみようかと
思っています。
やっぱりヤフオクって売り手市場で無責任な体制なんですねー。困ったものです。

回答No.7

noname#5980

＃５です。オークションで連絡先を聞いてこられる方は殆どいません。落札者の心配を考慮して「評価」と言うものが存在しているのでしょうし・・・。
私の場合、余りにもマイナスの多い方の場合、入札自体をためらいます。入札前には、必ず出品者の評価を見ます。ですから、住所をお知らせしてくれなくても特別不安になったことは無いですね。
あと、出品者の住所の問い合わせ方ですが、「○○様、取引終了まで宜しくお願いいたします。お手数ですが○○様の連絡先をお知らせいただけないでしょうか？
宜しくお願いいたします。」と、正直に書いてはいかがでしょうか？「入金する前に・・・」と、連絡されると信用されていないようで、余りいい気はしません。

お礼

再度のご回答有難うございました。
やはり「入金する前に・・・・」っていう書き方がいけなかったのかもしれないですね。教えてgooの過去ログで出品者の住所がなく「入金する前に・・・・」とメールしたというものがあって参考にして、そのまま使わせてもらったんですが。
私も商品が届いたら住所はわかるんだからと思いましたが、
何度も考えて、gooの過去ログも探し、何時間も悩んだ挙句メール送信したんです。最後には「何かといちゃもんをつけ、賠償だのなんだのという方も中には居るし」と言葉の選び方が悪かったにせよ住所を尋ねただけなのに、（しかもこちらから「書き方が誤解を招いたみたいで申しわけありません」と謝罪したのに）こんなことまで言う権利があるのかと思います。

回答No.5

noname#5980

私も、出品者、落札者としてオークションに参加していますが、出品者の場合基本的には、住所や電話番号は教えません。悪用されると怖いですから。
落札者の方から、「お知らせください」と、メールを頂くと教えますが。
ヤフーでは、本人の情報は流れませんが、楽天では出品者、落札者共に住所や、電話番号の情報が落札メールで公開されています。
どうしても、不安が取れなければヤフーオークションではなく、楽天をお勧めします。

お礼

ご回答有難うございます。
楽天はそうなんですか？知りませんでした。教えていただいて有難うございます。
でも私が欲しいものは、ヤフーのほうが圧倒的に多いので悩んでしまうところです。
ところでannandyさんに教えていただきたいのですが、「入金する前に安全のためご連絡先を教えてほしいです。」という書き方はやはり気に障るものでしょうか？
落札者の方から、「お知らせください」というメールはどれくらいの割合でありますか？
教えていただけると有難いです。

回答No.4

himahimahima

先日、ヤフーから「オークション補償制度改訂についてのお知らせ」というメールが来ました。
補償制度が変わったそうなのですが、それを読むと
「相手方の氏名・住所・電話番号を確認せずに取引した場合」
は補償の対象にはならないそうです。
よってヤフーではそれらを相手に知らせることを義務化していると言うことではないでしょうか？
詳しくは、下記のページをお読みになってください。

参考URL：

http://auctions.yahoo.co.jp/phtml/auc/jp/notice/20030307.html

お礼

ご回答有難うございます。
教えていただいて有難うございます。
今回は５千円以下なので対象外なのですが、himahimahimaさんが言われるように
そう書いてありますよね。
その方は１０００件取引があり、ヤフーにも何度も問い合わせをしていて、個人情報の提示は個人責任で義務ではないと言い切っておられます。ヤフーは管理者として、もっと個人情報の提示について明確にしてくれたらなと思うのですが。

回答No.3

benny12

私も、オークションに数多く参加していて、落札者になる場合が多いですが、
たまに出品者にもなっています。

私も落札者となった時は、特に高額（例えば１万円以上）の取り引きとなった場合で、
最初のメールで相手の連絡先が書いていなかった場合は、聞くようにしていますが、
ちゃんと教えて下さいますよ。中には「書いてなくてすみません」と言って下さった方もいらっしゃいました。

また、出品者が教えてくれたから、落札者のこちらも電話番号を教えるのは、
確かに私もセキュリティ面を考えると心配になって教えたくないなと思う事もありますが、
何かあった時の為にと思って、大体は携帯の番号を教えています。

また出品者となった場合は、落札者が悪意のある方の可能性もあるので、最初のメールではこちらの
連絡先は書きません。
と言いましても、落札者からの返信のメールで、（発送先として）連絡先を教えて頂いたら、
２回目のメールでお教えするようにしていますし、初めてのメールでその旨を明記しています。

私も、＃１、＃２の方がおっしゃるとおり、取り引きされない方がいいように思います。
オークションに参加されている方の大半は、お互いに気持ちの良い取り引きをしたいと
思っているはずです。そういう方であれば、落札者側が連絡先を教えているのに、
出品者として連絡先を教えないのはおかしいと思います。

yahooオークションで、5000円以上で落札されたのであれば、詐欺だったとしても
補償されていますけどね…。

お礼

回答有難うございます。
申しわけありません。８００文字までしか質問欄に書くことが出来ず、だいぶ削って書いたので、大事なところが抜けていました。
出品者さんは住所と連絡先を教えてくれたのです。「連絡先が書いてあれば不安にならず、書いていなければ不安っていうのはおかしい。」と忠告メールが長々とあったので、私はおかしいのかな？って思って不安になったのです。
benny12さんのご回答は（今は落札ばかりなんですが、）出品する時の参考にさせていただきたいと思います。勉強になります。
今回は５０００円以下なんで対象ではないです。

回答No.2

odaibakko

聞かれても教えない出品者は珍しいですね。そういう人とは取引しない方がいいですね。

あと、自分の情報は、自分から進んで必要以上に教えない方がいいですね。聞かれたら別ですが。

お礼

回答有難うございます。
そうですね、聞かれない以上、自分から進んで必要以上に教えない様に気をつけて
いこうと思います。
申しわけありません。８００文字までしか質問欄に書くことが出来ず、だいぶ削って書いたので、大事なところが抜けていました。
出品者さんは住所と連絡先を教えてくれたのです。「連絡先が書いてあれば不安にならず、書いていなければ不安っていうのはおかしい。」と忠告メールが長々とあったので私がおかしいんだーって気分になったわけです。

回答No.1

ttk11

こんにちわ
住所、電話を教えてくれないのは
常識外だと思います
そのような最低限の情報を教えて
くれないのは、悪くすれば詐欺の
状況につながります
したがって、情報を教えてもらう
おなたの態度は正しいです
このような取引はわたしであれば中止します
なぜなら、詐欺の状況になった場合は
対抗策が無いことになるからです
ヤフーでも、そのような場合はたぶん
取引中断を認めていると思います
（常識的に考えれば）

お礼

早い回答有難うございます。その方は「（オークションはリスクのあるものだから）連絡先が書いてあれば不安にならず、書いていなければ不安っていうのはおかしい。」とも言われました。
オークションがリスクあるものだとはもちろんわかっていますが、
住所を教えてと聞くのがそんなにおかしいのかと不安になってしまいました。
少し安心しました。有難うございます。

補足

申しわけありません。８００文字までしか質問欄に書くことが出来ず、だいぶ削って書いたので、大事なところが抜けていました。
出品者さんは住所と連絡先を教えてくれたのです。ところがあと文句のような忠告メールが長々とあったので、聞いた私の方が常識がないのかなと思ってしまったのです。「入金する前に安全のためご連絡先を教えてほしいです。」という書き方がその方の頭にきたみたいです。