個人輸入のトラブルについて。商品が届きません。

質問

個人輸入のトラブルで困っております。
4月上旬に、アメリカのメーカーサイトから服を購入しました。4月11日に発送したとのメールをもらったのですが、いまだ届いておりません。
このメーカーサイトからは、2年くらい前から購入しておりまして、今まで1度もこのようなことがなかったため、どうしたらいいのか分からずに困ってしまっております。
一度メーカーのカスタマーセンターに問い合わせをしようと考えております。
このような時は、どのような問い合わせをしたら良いのか教えていただけませんか。

ちなみに、メーカーサイトからオーダーNOは連絡もらっておるのですが、発送会社のトラッキングNoは分かりません。
発送便はUSPS - Priority Mailとなってました。
メーカーサイトにもオーダー状況を確認するぺージがあるのですが、出荷済みとなっておりそれ以外の情報がありません。
通常ですとトラッキングNoの表示もあるのですが、Awaiting Tracking Information となったまま変わっておりません。

このような状況で、どのように問い合わせたらいいか教えていただけませんか。できましたら、参考の英文等を教えていただけますとありがたいです。
すみませんがよろしくお願いします。

回答No.1

totehotehote1225

こんにちは。

どこかで荷物が紛失していたりするのかも知れませんね。

「Dear ○○○

The order I made the 1st of April（注文された日） has not arrived yet.
Just checking if all is ok with my order.
（Order No:0000000）

Thanks △△△（質問者さまの名前）」

で一度尋ねてみられては如何でしょうか？

早く届くといいですね＾＾