セキュリテイソフトの更新について

2009/04/21 04:06

このQ&Aのポイント

富士通製品［ＦＭＶ-BIBLO-NF60D」vistaのノートンセキュリテイソフトが期限切れで、新たに「ZERO」に変更しようとしていますが、更新ができません。
電源を入れるたびに「ウイルス定義ファイルが最新ではありません」というメッセージが表示され、アップデートに失敗します。
ノートンセキュリテイソフトはアンインストール済みで、インターネットにはランケーブルで接続している状態です。パソコン初心者のため、更新方法を詳しく教えて欲しいです。

suisei1428
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ウィルス・マルウェア
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ベストアンサー

goold-man
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2009/04/21 04:33 回答No.1

＞「ZERO」に変えました更新ができませんインストールは正常でしたか？（Vistaでは右クリック「管理者として実行」UACを解除し、インストールしなければならないソフトもある。XPではアドミ権限でログインしインストールしなければならないソフトがあるように。）エントリー登録も正常にできましたか？ http://sec.sourcenext.info/support/qa/vs/qa.html?cat=Ent ＞ノート*セキュリテイソフトはアンストしてあります完全にアンインストールしましたか？レジストリに残骸があることがある。（メーカーサイトに専用アンインストーラーがある）インストールが正常ならこの項は無視エラーが出て正常にアップデートできない場合、Windowsファイアーウォールでブロックしていないか、パーソナルファイアーウォール機能で遮断がないか確認します。（ファイアーウォールは競合しますから一つを有効にします）（1）Windowsファイアーウォールを「無効」にする。（2）タスクトレイの水色楕円形アイコン右クリック「設定とお知らせ」左「不正侵入を防ぐ」「設定」「アプリケーション」か「ネットワーク」で遮断しているInternet ExplorerやケーブルTVなどを変更で許可します。「アプリケーション」の場合下記URLもご覧ください。 https://www.sourcenext.com/faq/action/faqdetails?kind=technical&no=VS-00558 （1）を「有効」にする場合、ブロックしている「アプリケーション」か「ネットワーク」を「例外」に登録して許可します。（2）は「無効」にします。（3）上記でもアップデートできない場合・最新版V9.5.0574をダウンロードします（シリアル番号とアドレス必要です。シリアル番号の桁数注意）・現在インストールしているソフトをアンインストール、再起動・最新版をダブルクリックしてインストール（右クリック「管理者として実行」UACを解除しインストールを実行）・エントリーをし直します（アドレスは元のを使う。後で変更はできますがアドレスで管理しているので同じアドレスを使ってエントリする）・アップデートします。（パッケージ版を使わずに最新版を使うのがみそ。） http://sec.sourcenext.info/support/qa/vs/qa.html?cat=Ins