Microsoft、エラーメッセージ

質問

問題が発生したため、Symantec Service Framework を終了します。 ご不便をおかけして申し訳ありません。

C:\DOCUME~1\○○\LOCALS~1\Temp\WERf235.dir00\ccSvcHst.exe.mdmp
C:\DOCUME~1\○○\LOCALS~1\Temp\WERf235.dir00\appcompat.txt

頻繁に出るエラーメッセージで困ってます。
解決方法を教えて下さい。

回答No.3

violet430

>ノートン・インターネットセキュリティ自体がPCによるエラーによって起動しません。

ノートン・インターネットセキュリティを再インストールしたらどうですか？

補足

ご回答有難うございます。

既に試みました。
サポートセンターで遠隔操作までして頂いてます。
しかし一向に改善されませんでした。

回答No.2

sugarp

Norton Internet Securityが絡んでいるのは間違いないです。
セーフモードで一度立ち上げ、以下をお試しください。

セーフモードにはPCの電源を入れた時にF8キーを連打することで専用の
ブートメニューがでますので、そちらで選択ができます。

「ファイル名を指定して実行する」から「%temp%」と打ち込んでください。
メニューバーの「編集」から「全てを選択」を押し、全てのファイルや
フォルダを消してください。
エラーが起きている直接の原因のファイルがこの中にあります。

消えないファイルやフォルダが残るかも知れませんが、そのままでいいです。

セーフモードを終了し、通常に起動します。

これでどうなるでしょうか。
まだ同じようなエラーが出ますでしょうか。

補足

>「ファイル名を指定して実行する」から「%temp%」と打ち込んでください。
メニューバーの「編集」から「全てを選択」を押し、全てのファイルや
フォルダを消してください。

消すとは削除のことでいいのでしょうか？

回答No.1

sugarp

Norton Internet Security を使用していますか？

まずはインターネットエクスプローラを起動しまして、ツール→
インターネットオプション→閲覧の履歴　の削除ボタンを押しまして、
「インターネット一時ファイル」を削除してください。

更に、Internet Securityの電子メールスキャン機能を無効にして
みてください。

Internet Securityの設定→電子メールとメッセンジャー→
発信電子メールスキャン　を開き、「オフにする」を押します。
また、着信電子メールスキャン　を開き、こちらも「オフにする」を
押します。
（個々に電子メールをスキャンをしなくてもシステムプロテクション
が動いているので大丈夫です）

これで治れば、Internet Securityの不具合だと考えられます。

お礼

早速のご回答に感謝します。

ノートン・インターネットセキュリティ自体がPCによるエラーによって起動しません。

何が原因でしょうか？？？