出品時にクロネコメール便の送料はどのように設定してますか？

質問

オークションで出品をしている方に質問です。
クロネコメール便での発送を希望される方が多いですが、私の近所の取扱所は担当者によって送料がコロコロ変わります。
緩い人は適当に測って「80円」と言ってくれるのですが、厳格な人は封筒の一番厚い部分を手で探ってその部分を厳密に定規のようなもので測ります。
服を出品することが多いのですが、こういう厳格な人にあたるとボタンの部分などごく一部が１ｃｍを超える場合でも「160円」になってしまいます。
落札者の方に後から追加請求するのも憚られるので、微妙なときは全て送料160円でお伝えしています。
実際に80円で済んだときには、相手の口座が無料で振り込める銀行の場合は差額を返金します。
ただ必ず無料で返金できる銀行口座を相手が持っているとは限らないので、クロネコメール便の送料設定に非常に苦慮しております。
以前160円を請求したところ、商品が届いてから「この厚さなら80円で済んだはずだ！」とクレームがありました。
最近では出品情報に上のような事情を書いて「メール便送料が160円となることをご承知ください」と書くようにしていたのですが、落札してから「落札した服の色違いを持っているが、うちではメール便の80円ですんでる。絶対に80円で送れ！」と強硬に言ってくる人もいて、手を焼いています。
どうも複数の落札者の方と何度かやり取りしてみて感じたことは、私の近隣では全体的にメール便の担当者がかなり厳格なようです。
定形外郵便なら秤で測れば正確に送料が分かるので、このような苦労はいらないため、一時期「定形外のみ」としていたのですが、それでも落札してから「メール便で80円で送れるはずだから、メール便にしろ！」と強引に言う人も複数いました。
実際、落札代金＋メール便送料80円だけを無理やり振り込んできた人も一人いました。

出品者の方はメール便で金額が微妙な場合、どのように送料を設定していますか？

回答No.3

v2hide · ベストアンサー

私の場合はメール便も引き受けます。
ただし、説明欄で厚み・大きさにより値段が変わる事と
保証が無い事を明記しておきます、
それで、メール便での配送を希望された場合
実際に梱包して厚さを測り、
その上で送料と落札料の合計を連絡します。

同じ物でも持ち込みより集荷をされるドライバーの
気持ちが少しですが優しく、サービス精神もあるようです。

また、例え１通でも自宅に取りに来てもらっています。
これで今迄１件のトラブルもありませんでした。
洋服は場所により厚みが変わり大変だと思いますが
梱包後計測する方法を、お進めします。

確認ですが、８０円の最大サイズはご存知ですよね？
角２封筒が最大サイズです。
出来るだけ広くする事で少しでも厚みが出ないように
する工夫も必要かと思います。

お礼

いつも梱包してから測っているのですが、その結果が微妙な厚みで悩んでいます。
私のところの場合、ドライバーの方は取扱所の方以上に厳格ですね。
それに愛想もあまりよくないです。
ありがとうございました。

回答No.7

engel_blue

定形外は重さなのでいいですが
メール便はやっかいですよね。

まず、クロネコさんであの定規をいただいて下さい。
（無料です）
それではかって微妙な場合は160円いただいています。
で、80円といわれても160円支払いしてます。

念のため、
商品説明にもメール便は送料に誤差が出る場合がありますが
返金しません。
誤差がイヤな方は定形外でお願いします。
と明記しております。
これで私の場合文句を言われたことはありません。

強引に80円で～などと言うたいへんな人に会ったことないですね。
びっくりしました。

お礼

定規もらえるのですね？
思っても見ませんでした。
強引な方は昔も少数居ましたが、ここ２年ほど増えたような気がします。
ありがとうございました。

回答No.6

noname#99030

#5さんと同感です。
私はあきらかに80円、160円と想像できない場合は送料無料で設定します。そのほうが気分的に楽ですよ。
落札者に文句言われないし。

お礼

そうですね、送料無料は考えていませんでした。
ありがとうございました。

回答No.5

perikuri

これほんと困りますよね。

取扱所というのはヤマトの営業所ですか？
コンビニ発送だと８０円か１６０円かが落札者にも伝わりますが
ヤマトの営業所だとわからないので私は営業所に持ち込んでいます。
ヤマトのメール便定規を持っているのでこれで測って落札者様に
送料をお伝えしていますがたいがい営業所に持ち込むと８０円で
受けて下さいます。（しょちゅう持って行くのでサービスだと思います）
この問題は難しいのでいっそメール便のみ送料込み！にして
上乗せした金額のスタート価格にするとかはどうでしょう。
それかメール便８０円を落札者に請求してスタート価格を８０円上乗せした金額にするとか。。。

お礼

コンビニです。
近所に営業所もありますし、担当の方に集荷に来てもらったこともあるのですが、ヤマトの方が圧倒的に厳格でした。
わずかな部分的な厚みが１ｃｍを超えていることも見逃してくれませんでした。。。
コンビニはアルバイト次第ですね。
店長は厳しいです。
確かに無用なトラブルを避けるためには、送料込みにするしかないかもしれませんね。
ありがとうございました。

回答No.4

cutjoy

取引詳細にその様な事情を表記すれば良いんじゃないのでしょうか？

お礼

書いてるのですが、無視して入札して、落札してから色々という人が最近多くて困っています。
ありがとうございました。

回答No.2

tekcycle

> 「落札した服の色違いを持っているが、うちではメール便の80円ですんでる。絶対に80円で送れ！」

「他を当たってください」
あるいは、
「絶対に80円で送ってくれる担当者を紹介してください」
80円で済むなら出品者としても願ったりかなったりなんですから。
服のカテはイタイ人が多いようですね...。

> 落札代金＋メール便送料80円だけを無理やり振り込んできた

発送方法や合計額が決まるまで振込先を教えてはいけません。
かんたん決済なら最初から許可しているとそういう目に遭います。

私も、微妙な物は160円なり240円なりにして、おつりを返します。
アドバイスとしては、毅然とすること、でしょうか。

お礼

確かに毅然としないとだめなんですよね。
どうしても悪い評価をもらうのが怖くて、落札者の方に媚びてしまうところがあります。
しかし、ここ２年ほどで無茶を言う人が増えてきました。。。

ありがとうございました。

回答No.1

terepoisi

安い規格の方に統一してます。
おっしゃるようにドライバーさん、営業所、取次ぎ店で対応にバラツキがあるのですが、
事情を知っている人も知らない人も
自分の経験からや聞いた話からクレームを付けてくるので
いちいち相手に合わせて対応しているとそれだけで疲れます。

個々の取引でたまに損をしても全体でバランスが取れればよし
としています。
あと遠隔地とか相手によっては勝手に速達つけて
ドライバーによる配達にします。
メイトさんはどうもトラブルになりがちなので。

お礼

メイトさんというのはパートの方のことですか？
確かに安い方に統一するとトラブルはないですね。
高額で落札いただいたときには余り目くじらを立てないのですが、子供服50円落札なんかも多いので、赤が出るのは心情的に嫌で・・・

ありがとうございました。