締切済み

信じられない美容師の対応

2009/04/12 03:49

こんばんは、私は愛知に住む２０代の男です。中学の頃から癖毛か強くなりそのことが大変コンプレックスでした。大学入学して以降は縮毛矯正を定期的にかけています。しかし、縮毛矯正の仕立ての髪型は真っ直ぐになりすぎてあまりに不自然で満足のいくものではありませんでした。それでも１年ほど前からようやく、技術の高い個人店をネットで見つけて安心して矯正がかけられると思っていたのですがいつもの担当のお兄さんが独立して遠方へ行ってしまい今回、そのお兄さんの代わりに店に入った４０代のおっさんに担当してもらいました。とりあえず、矯正をかけて不自然にならないようにして欲しいのと今、髪が耳にかかってるのですっきりさせて欲しいと頼みました。矯正の施術が終わった後おっさんは濡れている髪のまま、髪を切り始めました。今までのお兄さんとやり方が違ったので（お兄さんは髪を乾かしてから髪を切る）不安を感じましたがその事を、たずねるのは失礼だと思い何も言わなかったのですがおっさんのほうからあれ？お客様もみ上げ剃ってます？と言われました。私は、もみ上げが生えてこないのでサイドの髪を伸ばしてもみ上げに見せています。おっさんはその事に気付かずもみ上げにみせている髪をバッサリ切ってしまったのです。慌ててえー？なんでこんな風に切ったのですか？とたずねるとおっさんは耳周りをすっきりさせたいとお客様が言ったから切ったんです。まだ男性ホルモンが足りないからねでも大丈夫　そのうち生えてくるよとわけわからない説明されました。その後に、鏡を持ってきてトップの髪に段を入れるか入れないかの説明をされた時鏡に映る自分の横顔に愕然としました。もみ上げがバッサリなくなってしまってオードリーの春日のような感じになってしまっていたのです。こんな変な髪形になるとは思わなかった。なんとかならないのですか？と聞くとおっさんはその事はさっき説明しましたよね。今はトップの髪の話してるんです。わ・か・り・ま・す・か？それで、トップに段を入れるんですか？入れないんですか？どっちですか？もう一度いいますよー？わかり　ますかーー？とあきらかに私の事をバカにした口調で返答されました。私は悲しくなってしまってその後は何も言わずに黙ってそのおっさんの言い分にしたがって店を出ました。こんな悲しい思いをしたことは、はじめてです。ここで質問なのですが。 (1)今までは大型の美容院に行っていたので施術には満足いかないもののこのような理不尽な接客を受けたことはありません。個人の美容院と言うものはこういうものなのでしょうか？ (2)どの店の、どんな若い美容師さんでも自分には、もみ上げがないことを気付いてくれたのでわかってくれるものと思い込んでいたのですが美容師は言われないと気づかないものなのか？カットする前に矯正の施術中アイロンなどで髪を触っているのに気付かないものなのかとても疑問です。 (3)結局、もみ上げがない事を言わなかった私が悪いのか気付かないおっさんが悪いのかどっちなのでしょうか？この店は、家に帰ってから思った感じと違ったので手直しして欲しいと言うと納得したうえでカットさせて頂いてますので手直しは別料金だと言われる店です。きっとこの事に怒ってあれこれ言っても代金を返金など応じてくれないでしょう。技術面においてのみ信頼していた店なのにこんなことになるなんて思ってもみなかったです。ずっと縮毛矯正のうまい店を探してやっと見つかった店です。こんな目にあっても今後もこの店に行くしかないと思うとくやしくて仕方ありません。

nattan-go
お礼率80% (4/5)

ヘアケア・ヘアスタイル
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nanayuyuko
ベストアンサー率0% (0/0)

2011/06/12 05:53 回答No.5

美容室は沢山ありますし、美容師さんとの相性等ありますが、お店の規模は関係なくあくまでもプロとしてお客様から料金を頂いているわけですから、腕が良い悪いの前に、接客がその方は失格だと思います。合わない感じの美容師さんに当たって、切ってもらっている最中に重苦しい空気が流れたりする場合もよくありますが、仮に自分の思う様な髪型にならなかったとしても、話しの内容でお客様を今回のように不愉快極まりなくしては失格だと思います。切ってしまった髪は伸びるまで待つしか方法はありませんが、その口のきき方、プラス無茶な切り方、私なら返金して貰います。お客だから偉いという訳ではありませんが、この場合は強く出てもいいかなとは思います。

mirage957
ベストアンサー率57% (30/52)

2009/04/16 12:56 回答No.4

>愛知の中でも癖毛で悩んでる方はここ！と言われる程の店です。この辺りが奢りとなっているのかも知れません。また勝手な推測ですが、以前の担当のお兄さんのおかげでそこまでの名声を得たのかも知れません。ストレートを含む縮毛矯正は技術が要求されるので、よほどスタッフの教育に力を入れているサロンでないと個人の力量の差が顕著にでます。今回の担当者の他に何人スタイリスト（要はお客さんの髪を切ることを認められている人です）が居るのかはわかりませんが、一通り試していずれも駄目なら他を当たった方が良いと思います。 >オーナーも隣で聞いてたのですが >知らん振りでした＾＾；教育ができない人ですね。個人経営では仕方のない部分もありますが、ひとまず技術を持っている人を雇うってことでしょう。こういう事からもお兄さんで持っていたお店では、と感じた次第です。大元に戻りますが、独立されたお兄さんのお店は相当遠いのでしょうか？近くで良いお店が見つかるまででもその方のお店に通うのは難しいですか？良い解決策を提示できなくて申し訳ないのですが、これが一番良いかなと思った次第です。後、私の偏見も入っておりますが、理容の免許を持っている（顔をカミソリで剃ることができるかどうかが一つの目安です）、40歳前半までの「男性の」美容師さんはストレートの技術がしっかりしていて、対応も良いと思います。理容師さんだと男性の整髪でアイロンを使い慣れているので意外としっかりした技術を持っていたりします。また「男性」としたのは、年齢が上がると若い女性のお客さんが付きにくくなり、技術を持っていないと食べて行けない為必死に技術を取得しようとするからです。これはあくまで私の私見なので参考程度にして下さい。

質問者

お礼 2009/04/17 11:53

こんにちは。お兄さんは自分の地元の三重県へ帰ってしまいました。行けない事もないとは思うのですが具体的にどこなのかまでは聞かなかったので、残念ながらわからないのです。矯正を受けてから１週間経ちましたがもみあげの部分だけではなく襟足もおかしいことに気付きました。定規で切ったようにパッツンパッツンになっていてところどころ　縮れてしまっているのです。えらくウンチクは語っていたのですがどんだけ、下手くそなんだよ・・・と怒りがこみ上げてきました。ご回答いただきまして感謝しております。

mirage957
ベストアンサー率57% (30/52)

2009/04/14 14:42 回答No.3

質問者様の様なお話しは時々聞きますね。今回は新しく入ったとはいえベテランの年代の方ですから、このようなことは論外と思います。教育の行き届いているお店なら若手でもこんな事はないでしょう。 >個人の美容院と言うものはこういうものなのでしょうか？オーナーの教育次第ですが、40代ともなるとできて当然なので、そう言った面の教育はあまりしないかも知れません。 >(2)どの店の、どんな若い美容師さんでも >自分には、もみ上げがないことを気付いてくれたので >わかってくれるものと思い込んでいたのですが >美容師は言われないと気づかないものなのか？個人差があるでしょう。特殊と言っては失礼ですが、人と違う場合はそのことを告げた方が無難です。私は何時もと違う方にお願いする時にはそうしてます（私は頭頂部につむじが２つあります）。 >(3)結局、もみ上げがない事を言わなかった私が悪いのか >気付かないおっさんが悪いのかどっちなのでしょうか？難しいですね。ただ気がついた時点で「あれ、もみあげ…」って感じで聞いてくれても良いとは思います。結論としておかしな髪型にされたのですから「オーナー」に抗議して良いと思います。そうしないとその美容師さんは同じ事を繰り返すでしょう。世の中不況ですが新しい美容室はどんどんできます。同時にどんどん潰れています。個人経営は本当にきついと思います。オーナーだって一人でもお客さんが欲しいはずです。新規のお客さんを獲得するに四苦八苦しているのに、こんな事で馴染みのお客さんを一人でも失うのは経営上非常に痛手のはずです。因みにその人ってオーナーですか？そうだったら他の美容室を探された方が良いです。そう遠くなく潰れるでしょう。

質問者

お礼 2009/04/14 16:07

ご回答ありがとうございます。私の行った店は愛知の中でも癖毛で悩んでる方はここ！と言われる程の店です。前の担当のお兄さんも、わざわざ県外から新幹線で来てくれる方もいると言っていました。ただ、なんとなく以前から感じていたのはサービスが悪いと言うことです。しかしこんな目にあっても私は今後もこの店に行くしかないと思っています・・・癖毛に悩んでる方で、私のようにこの店しかないと思ってる方は多いような気がします。ただ、今回の担当してもらった40代のおっさんは対応も悪ければ技術面も最低でした（襟足のとこもかなり変なカットされました）ので今後は絶対に担当してもらわないように強く言いたいと思います。今回、担当してもらった方はオーナーではありません。オーナーも隣で聞いてたのですが知らん振りでした＾＾；本当に前の担当のお兄さんが居なくなったのは大打撃です・・・回答頂きました事大変、感謝しております。

hajitkyot
ベストアンサー率55% (11/20)

2009/04/12 20:39 回答No.2

残念ながら、美容師でも全員がちゃんとした人とは言い切れないですから心配です。同じ店にいるからと言っても性格の悪い、下手な人もいるんですよね。これでは安心して美容室に行けません。そして良い担当を見つけても、退職が多く無駄になる事が多いんで困ります。とにかくこの店はもう行かない方がいいですね。今後もこういう目に合いますよ。返金は諦めない方がいいですよ、一人で行きにくければ何人かで言いに行けば良いと思います。

質問者

お礼 2009/04/14 15:52

ご回答ありがとうございました。こんなに性格の悪い美容師は初めてでした。私は、いつも店の方には気持ちよく仕事をして欲しいのでとても気を遣って、言葉を選んで接しています。その事を良い事にあんな態度に出るとは、人間性を疑ってしまいました。回答者様の仰るようにせっかく良い担当さんを見つけたのに次に予約した時は、退職されてる方が多いのですよね・・・気持ちが、かなり和らぎました。ご回答頂きまして、感謝しております。