office wordのフリーズ

質問

office word 2003を起動すると数秒で「応答なし」となりフリーズしてしまいます。
その後、エラー報告に含まれるデータの参照という所を開いてみるとC:\DOCUME~1\ユーザー名　~1\LOCALS~1\Temp\WERbb13.dir0\WINWORD.EXE.mdmp
C:\DOCUME~1\ユーザー名　~1\LOCALS~1\Temp\WERbb13.dir00\appcompat.txt
というような表示がありました。
どのような対処をすればよいのか分からないので何か良い対処法などがありましたら教えていただけますでしょうか。
ちなみに自分はパソコン初心者なので出来ればわかりやすく教えていただけると有り難いです。

回答No.5

s-uzen · ベストアンサー

ユーザー辞書破損なら文字入力時に応答なしになる確率は高いのですが、辞書の修復でエラーとなると怪しいですね。

下記の「[WD2003] 日本語の入力を行い、変換処理や [Enter] キーを押すと Word が応答しなくなる」にある、「ユーザー辞書の再構築を行う方法」の部分を参考にしてください。
MSの情報へのリンクも有りますので。
http://www.geocities.jp/mt_mura2000/44dabohaze.htm

お礼

辞書の再構築を行ったところ問題が解決しました！

本当にありがとうございます！！

回答No.4

s-uzen

トラブルシュートユーティリティでダメなら、これもダメな可能性が・・・
[Ctrl]キーを押したままWordをセーフモードで起動してみてください。

ところで、ダメなのはWordだけですか？
Excelなどは起動できますか？

Wordだけなら、辞書破損、プリンタドライバ、その他多数考えられます。
バッテリー切れで落ちた時、何か壊れた可能性が大きいですね。
Word 2003 または Word 2002 のエラー メッセージのトラブルシューティング方法 (第 1 部)・・・第 3 部まであります。
http://support.microsoft.com/kb/822645/JA/

セーフモードもダメなら、No.3さんのいわれる修復インストール、もしくは再インストールで直れば、そのほうが速そうな気もしますが。

補足

問題があるのはwordのみです。

フリーズするタイミングですが、何もしない状態ではフリーズしません。また、文字を打っても変換さえしなければ大丈夫なので、辞書の破損ではないかと思っているのですが、ツール→プロパティ→辞書/学習タブをクリック→修復をクリックして直そうとするとそこでまた応答なしとなってしまいます。

辞書を直す方法は他にあるのでしょうか？

回答No.3

e0_0e_OK

No.1 です。
「プログラムの追加と削除」で Office 2003 を「修復」してみたら。Office2003 のＣＤを要求されるかも知れません。

回答No.2

s-uzen

問題になる前は使用されていたのでしょうか？
最初からだとすれば、他ソフトとの関係等も考えなければならないので。
Word自身の問題とした場合は、これが解り易いと思いますがどうでしょうか。
　　↓
Word 2003 を起動できない場合に Troubleshoot Utility を使用して問題に対処する方法
http://support.microsoft.com/kb/883032/JA/
上記と同じ内容を文章で説明しているもの
http://support.microsoft.com/kb/820919/ja

補足

アドバイスありがとうございます。

早速試してみたのですがTroubleshoot Utility の全ての方法を試してみましたが、やはり途中でフリーズしてしまいます。

wordは以前は使うことが出来たのですが、word使用中にPCのバッテリーが切れてシャットダウンして以降からフリーズするようになりました。

他に何か解決方法はあるのでしょうか？

回答No.1

e0_0e_OK

セキュリティソフトによって起動制限されているかも知れません。私の経験では Kaspersky anti virus2009をインストールしてから word2003 が起動できなくなりました。まさかkaspersky が邪魔しているなんて思いもよらなかったのでサポートにたどりつくまでかなりの時間がかかりました。

現在はサポートを受け制限解除して使用出来るようになっています。

なぜ word2003 が制限ソフトにされたのか不思議でなりません。

補足

アドバイスありがとうございます。
私の場合セキュリティソフトを新たにインストールしてはいないので、制限ソフトによるものではないみたいです。

他に何か可能性はあるのでしょうか？