yahooメールがつかえなくなった！

質問

先日までは、問題なく使えていたyahooのweb mailが、ログインしようとすると、パスワードの変更を求める。パスワードの変更はパスワードのエラーでできず。忘れたパスワードを再発行する画面では、生年月日での本人確認をされるのですが、生年月日入力してもはじかれてしまう。yahoo japanに問い合わせをしたいのですが、どこに連絡すればいいのか？困ってます。

回答No.2

umimarukun

> 忘れたパスワードを再発行する画面では、生年月日での本人確認をされるのですが、
> 生年月日入力してもはじかれてしまう。

PCのソフト上の問題かどうかはともかくとして、私が質問者さんの立場であれば、
何者かによってパスワードが盗まれ登録情報が変更された可能性を危惧して、
新しいメールアドレスを取得して、前のメールアドレスを使用していたサービスについて
すべて新しいメールアドレスに変更するでしょうね。
また、そのメールアドレスでやり取りしていた知人関係についても、
事情を説明してメールアドレスの登録を変更してもらいます。
前のメールアドレスで着信があった場合は、他人が自分の名前を騙っているはずなので、
そのようなメールが届いた場合は知らせてもらえうようお願いもします。
その上で、Yahoo!に問い合わせて事の真相を確認するようにするでしょう。

お礼

ありがとうございます。そうしたほうがいいですね。

回答No.1

noname#151570

使用ブラウザのキャッシュとCookieを削除しても駄目ですか？
http://www.higaitaisaku.com/icsakujyo.html

（参考）
http://help.yahoo.co.jp/help/jp/edit/edit-10.html
問い合わせは次ですかね。
他のブラウザを使用しないと駄目ですね・・。
http://ms.yahoo.co.jp/bin/mail-ms/feedback

お礼

ありがとうございます。やってみます。