楽天から不当な請求が来ました

質問

イーバンクより、
2009年02月27日付の自動引落(61,070円)が残高不足のため行われませんでした。収納機関名：楽天ＫＣ　株式会社
との連絡が来ました。
ですが、そんな高額な買い物をした覚えはありません。
問い合わせようにも楽天市場には電話番号が書いてなく、またショップからの請求かどうかも解りません。

この場合、どうすればいいのでしょうか？

回答No.2

symgt · ベストアンサー

楽天KC - ご利用覚えのない請求に関して
http://www.rakuten-kc.co.jp/p/kc-net/security/

参考URL：

http://www.rakuten-kc.co.jp/p/kc-net/security/

お礼

有難うございました。
お陰様で、無事解決いたしました。

回答No.5

momo-kumo

>問い合わせようにも楽天市場には電話番号が書いてなく、またショップからの請求かどうかも解りません。

楽天カードの請求だと思われますが？
楽天カードはお持ちですか？
それならば、楽天カードの請求明細を確認すれば良いでしょう、また、
カードの裏面に電話番号はあります。

お礼

楽天カードの請求明細はトどきませんでした。
回答頂き有難うございました。

回答No.4

joqr

楽天は、買い物履歴が見られますよ
ｍｙＲａｋｕｔｅｎです

買い物するならユーザー登録はされているでしょうから
あと、楽天ＫＣは、ｅ－Ｎａｖｉで請求明細もネットで見られます

それを調べてからの方がいいと思いますよ
あと、楽天はいつも困るのですが、カードの決済日が
ショップによりまちまちで、２か月、３ヶ月遅れで
請求が来ることは平気であります

普通のカードなら、使った月の締め日に計上されますが
楽天は、買い物をした日でなく、ショップが事務処理をした日の後の締め日になるようで、１１月の買い物が、２月の請求分に来りとか…
すっごい困りますよ！！！

だから、数か月決遅れで、３，４カ月分がまとめて請求されたのかもしれません
あと楽天ＫＣは、最近審査を厳しく不良顧客の選別に必死です
もしかしたら、来月辺り、突然カード停止なんてことがあるかもしれませんよ
予告なしですから気を付けてください

お礼

ご指摘の様に数ヶ月分がまとめて請求されてきた様です。
驚きました。
回答有難うございました。

回答No.3

toro321

その手前で、（２０日ぐらい）に利用明細書が来てませんか？
利用明細をネットで見るように替えているようですが、送られてきてないのなら、ネットで明細が見れます。
そこにはお客様窓口があるはずです。

コンタクトセンターの電話番号は、０５７０－０５６９１０
（０９２－４７４－６２８７）

お礼

利用明細書は来ていませんでした。ですから余計慌ててしまいまして・・・
電話番号お教え下さって有難うございました。

回答No.1

sfx1208

楽天本社に、直接話を聞くより、消費者センターに相談した方が、調査も早いです。

お礼

参考になりました。有難うございました。