DVDもCDも使えなくなってしまいました。

質問

こんばんは。お世話になります。
ソニーのVAIO VGN-AS33Bというパソコンを使っています。
さっき、音楽CDを作ろうと思い、ドライブに空のCD-Rを入れました。
ブーンと回るような音はしたんですが、PCの画面には、
「機器・メディアが接続されていません。」という表示が出たままで、
焼く事ができません。
何度やりなおしても同じです。

試しに、普通の音楽CDを入れてみました。
やっぱり、ブーンという音はするんですが、その後の反応はありません。
DVDを入れてみても同じです。
パソコンの再起動もしてみましたが、ダメでした。

パソコンにディスクを入れる事がほとんどないので、
いつからなのかはわかりません。
最近変わった事といえば、お恥ずかしい話ですが、
昨日、寝ぼけながら「プログラムの追加と削除」をさわりました。
何を削除したのか、覚えていません。
余計なものは消してないと思いたいのですが・・・。

PCに詳しくないので、それがDVDドライブと関係あるかどうかもわからないんですが、
何か心当たりのある方がいらっしゃれば、教えていただけるとありがたいです。
よろしくお願いします。

回答No.4

hiromu1988 · ベストアンサー

No,1です
補足とお礼の質問にお答えします

まず今回の症状については「プログラムの追加と削除」とはまず無関係とほぼ断言できます
ごく稀にその中にドライバ関連のソフトがあり、それを削除された場合には使えなくなる可能性もあります
（そういったことはまずないと思ってください）

修理は修理内容によりけりです
単純にドライブの不良でドライブ部分を交換するのみなら約２～３万円程度
メインの基盤を交換しなければ行けない場合は５～１０万円かかることもある
これはメーカーに出してみないとわからない

リカバリ前に試してほしいことが２つ
まずデバイスマネージャーでCDドライブが認識されているかという点
ここでCDドライブの部分が「？」マークになっていたり、その他のデバイスで「不明なデバイス」があればそれが今回のドライブの可能性大
場合によってはメーカーに電話で問い合わせると解決策を教えてくれる可能性がある

次にBIOS画面で認識しているかどうか
ここで認識がされていればパソコンのドライバ（要するにソフト的な部分）の異常が疑われる
ここでも認識してなければまず機械の故障

リカバリについてだけど、上の確認でソフト的な部分の原因ならリカバリでなおる可能性は高い（購入した状態までドライバを含めて元に戻してくれるから）
ハードに原因があるならソフトでどうこうした所で意味がない

またリカバリは今まで設定した項目や保存したファイルが消えるから安易にしないほうがいい
あらかじめ必要なデータのバックアップと設定を控えた上で行うようにしましょう

ノートンの更新は、ソフトのインストールは当然だけど必要になる
更新そのものはプロダクトIDで紐付けられているからIDをリカバリ直前のものを使用すれば今までの更新期間で利用可能

お礼

再度の回答、ありがとうございます。
自分で質問しておいて何ですが、
なんだか私の手には負えないような気がしてきました・・・。
素人が訳もわからず触るより、プロにお任せした方がよさそうですね。

せっかく丁寧にお答えいただいたのに、すみません。

回答No.7

kanburu

デバイスマネジャを見て光学ドライブ（DVD/CD）が存在するならばドライバのロールバックが出来ます。

お礼

回答ありがとうございます。

みなさんのお答えを見ていると、私に知識さえあれば、
自分でなんとかできそうな問題に思えてきました。
・・・その知識がないのでダメなんですが。

ちょっと残念な気持ちになりつつ、修理に出そうと思います。

回答No.6

gonveisan

本体マルチDVDドライブ裏螺子二本くらいで止めてあれば自分で交換出来ますけと゛
箱あける必要が無い
現品見てないので確証はないですが
裏返してマルチドライブの所に螺子ありませんか
なければ諦めて修理やさんへ

お礼

回答ありがとうございます。
裏返して見てみたんですが、
どのネジの事なんだろう？？？
という有様で・・・。

素人が下手に触って取り返しが付かなくなる前に、
素直に修理に出そうと思います。

回答No.5

kenshiro777

>また新しく更新しなおさなくてはいけないんでしょうか？

お金を払う必要はありません。
シリアルや更新キー等で再認証すればOKなはずです。
（Norton ISユーザーでないので細かくは分かりません）

ここで故障に対する予測の手順を書いても、間違える可能性もあります。
リカバリの注意点については他の方も書かれています通り「工場出荷時状態」に戻ります。
メールメッセージやお気に入り、ユーザー辞書、アドレス帳等々待避しないと消滅します。

以下一度ご確認を。
デバイスマネージャに！？付きの光学ドライブがありますか？
あったら右クリック削除でリブート後再認識するか。
光学ドライブ自体が無い場合は恐らく機械的不具合とも思います。
また「VAIO ハードウェア診断ツール Ver.3.0」がプリインストールされているようですが、
これを使って手がかりが掴めるかもしれません。
この手のPCのプリインストールソフトは、互いに関係を持っている事が多々あります。
安易に削除すると他のものまで正常動作しなくなる場合があります。
ソフトウェア削除でデバイスを見失う事も稀にあるようです。

保証外でメーカー修理なら特にSONYのこと、結構な金額になりましょう。
http://www15.plala.or.jp/assist-aizu/
こういう格安で手直ししてくれる修理専門業者もあります。

お礼

再度の回答、ありがとうございます。
デバイスマネージャを確認するところまではできました。
「！」だったか、「？」だったかのマークが付いてました。
が、その後の処理？は、どうも私の手に負えそうにありません・・・。
念の為に大事なデータだけは別のものに保存して、
あとはプロにお任せしようと思います。

せっかく丁寧にお答えいただいたのに、すみません。
教えていただいた業者さんも、検討してみます。

回答No.3

kenshiro777

書き忘れ。

リカバリがCD等のメディアの場合、ドライブ故障ならばリカバリすら出来ない可能性もあります。
その辺で判断して下さい。

お礼

ご丁寧にありがとうございます。
今、チラッと見てみたんですが、ディスクはなくてもいけそうです。
ちょっとがんばってみます。

あ、ところで、もう一つお伺いしたいのですが。
今のPCには、ノートンのインターネットセキュリティ2006が入っています。
昨年の１１月くらいに更新したんですが、リカバリした場合、
また新しく更新しなおさなくてはいけないんでしょうか？

質問ばかりですみません。

回答No.2

kenshiro777

何が原因か分からない場合は、リカバリしてどうか、となります。
メーカーサポートに相談すれば、まずそう言われるでしょう。

リカバリすると、すべてのデータが初期化されます。
USBメモリーでも用意されて、消えて欲しくないデータを待避後リカバリして下さい。
それでも直らなければ修理GOでしょう。

お礼

お早い回答ありがとうございます。

リカバリですか。
試してみます。

回答No.1

hiromu1988

まず初歩的な質問として、マイコンピュータにDVDドライブアイコンはありますか？
おそらく今回の内容だと表示されていない可能性が高いです。

この場合はドライブがパソコン上で認識されていない可能性が高いです．

その場合は修理に出すしか方法はないと思われます

お礼

お早い回答、ありがとうございます。
寝ぼけながらパソコンは触るなって事ですね・・・。

補足

アイコン、ありませんでした・・・。
修理するとなると、金額はどのくらいかかるんでしょう？

ところで、ドライブの利用云々は、「プログラムの追加と削除」で、
どうにかできてしまうものなんですか？
更に質問してしまってすみませんが、お答えいただけると幸いです。