アマゾンUKマーケットプレイスからの商品発送について

質問

先日，アマゾンUKのマーケットプレイスでCDを購入しました。注文履歴を確認すると，発送日時の目安が記載されておりますが，すでにその日時から一週間ほど経過しております。以前アマゾンUKで商品を購入したことがありますが，その時は商品が発送されたらアマゾンUKから発送メールが来て，注文履歴でもItems dispatched on ～と表示されてました。マーケットプレイスで注文した場合に発送メールは来るのでしょうか？注文履歴でItems dispatched on ～と表示がなければ，商品は発送されてないのでしょうか？何の連絡もなく，いきなり商品が到着するようなものなのでしょうか？売主に連絡を取ったほうがいいでしょうか？経験おありの方，ご回答よろしくお願いいたします。

回答No.3

PU2

>>商品を発送したらメールで連絡ぐらいしてくれてもいいのにって感じですけど，それは日本人的な考えなんですかね？

確実に日本的考えです。
というか日本でもある意味暇で丁寧な店のみが行うサービスですね
大手ほど忙しいからしませんし大手ほどメーカー直だったりするので
したくてもできないって事もよくあります。
こういうのは日本でもごく一部の小さな店のサービスであって
あまり無い物だと思った方がいいと思います。
心配なら聞くこれが普通の考えですね
その問いに何らかの返答ができない店は駄目ですけどね

まぁー海外って問い合わせした時、潤沢、その後すぐに発注したら
なかなか届かず問い合わせたら納期１ヶ月とかどうどうというような
場合も結構あるのである意味、アマゾンはやっぱり外資なんでしょうね

お礼

ご回答ありがとうございます。
海外のサイトで買い物するときは，日本人的な考えは捨てたほうがよさそうですね。
お店の評価(Feedback)なども参考にしてるのですが，
取引件数が多いと安心できそうと思う反面，絶対トラブルに巻き込まれないという保証もありませんし。
とりあえず，つたない英語で問い合わせしてみようと思います。

回答No.2

PU2

UKのマーケットプレイスですから違うかもしれませんが
アマゾンじゃなく出品者によって変ってくると思います。
これ日本でも同じですよね
心配なら尋ねるのが一番だと思います。

ちなみにNO1さんの意見ですがマーケットプレイスは出品者によって
変るので一概にはいえませんがアマゾン本体では確かにありますね
こういう話は、、、
それにメーカー出荷まだされていないはずなのに在庫有りになっていた
商品っていうのもありました。
ウチの方の客から遅いって苦情を受けてなぜ？って思った事もあります。
まぁーその時はメーカーとの力関係での裏取引かなとも思いましたが
釈然としなかった経験はあります。

アマゾンの納期記載は完全には信用しない方いいと個人的には感じます。

お礼

ご回答ありがとうございます。
おっしゃるとおりで，
確かに出品者によって対応は変わってくるものだと私も思います。
商品を発送したらメールで連絡ぐらいしてくれてもいいのにって感じですけど，それは日本人的な考えなんですかね？
お二方の意見を聞いてますと，
アマゾン本体の対応はあまり良くなさそうですね。
マーケットプレイスの出品者とうまくコンタクトが取れたらいいですけど，もし取れなかったらアマゾン本体とやりとりすることになるので，ちょっとやっかいではあります。
私としては商品が無事到着してくれれば，それでいいんですけどね。

回答No.1

noname#105044

アマゾンで発送目安が記載されていても到着しない経験をしている方は結構いらっしゃいます。
私も最近「即日発送可能」の商品を注文したのですが、ずっと届かなくて、発送日から２週間くらいしたところで「来週発送」となりました。
さらにその週になると「来週発送」さらに「来週発送」と伸びていき、２ヵ月ほど待った挙句に最終的には「入荷未定」となってしまいました。
入荷未定にされたにもかかわらず、同じ商品を「発送可能」でしかも価格を上げて募集していたため、問い合わせてみたのですが・・・
接客とは思えない口調で対応され、「キャンセルして購入し直せばいいんじゃないですか？」「いやならキャンセルします？」「購入するかしないかはそちらの勝手ですよ」と・・・。
この担当者がいい加減なのかと思って調べたら、アマゾンは基本的にこういう対応だそうです。

参考までに・・・
ある人は「そんなに欲しいものならアマゾンで注文しないでください」とまで言われたとか、キャンセルしてから数ヵ月後にいきなり商品が届いたとか、そんな経験されたかたがいらっしゃいました。

お礼

早速のご回答ありがとうございます。私が注文した商品も在庫ありとなっていて，受付から二日以内に商品を発送するとなっています。到着するのに時間がかかるのは仕方ないと思うのですが，発送までに時間がかかるのと，何の連絡もないというのは理解できないところであります。国民性の違いなのでしょうかね。もう少し待ってみて，商品も到着せず，何の連絡もないようだったら，とりあえず商品の出品先に連絡を入れてみようと思います。海外通販は日本では手に入らない商品が入手できたり，日本で買うよりも安く買えるものがあったりでメリットはあると思うのですが，いろいろ難しいですね。