開けなくなったドキュメントの開け方

質問

以前開けていたドキュメントが開けなくなった状態になりました。マイクロソフトワードワードで作成したドキュメントをクリックすると、画面左下方に、「ウィルスを検索しています」というメッセージが長い間続き、いくら待っても結局、全然開けない状態が継続します。その様な時は、必ずクリックが出来ないフリーズ状態になっているので、最終的に強制終了するしかありません。問題の原因はウィルス検索にあるかもしれません。何故、以前開けていたドキュメントが開けなくなるのですか？開けなくなったドキュメントを開くにはどうしたらいいのですか？誰か解決方法をご存知の方は是非ご連絡をお願い致します。

回答No.3

noname#79016

> 「chkdsk」とは何ですか？

チェック ディスク、ディスク検査用の命令です。
マイ コンピュータからドライブのプロパティを開くと、そのツール タブに 「エラー チェック」 というものがありますが、同じ機能です。

ただ、表示が詳しいので、ドライブに不良セクタがあるかどうかなどを確認できます。

C:\Documents and settings\＜ユーザ名＞
が表示されたら、「chkdsk」 と入力して Enter キーを押してください。
D ドライブなどもある場合には、一つのドライブの検査が終わってから 「chkdsk d:」 のように入力してください。

回答No.2

noname#79016

スタート、プログラム、アクセサリ、コマンド プロンプト
を開いて、「chkdsk」 でそのファイルがあるドライブを検査してください。

問題がなければ、エクスプローラとウイルス対策ソフトが競合しているか、ウイルス対策ソフトに問題がある可能性があります。

ウイルス定義ファイルを更新して、再起動して、ウイルス対策ソフトを開いて、問題のファイルがあるフォルダ検査でも同じ症状かを確認してください。

フォルダ検査は問題なく終了する場合は、そのウイルス対策ソフトを停止させるか終了させて開いてかまいません。

補足

返信有り難うございます。私はコンピューターのことに詳しくないので、基本的なことを確認させて下さい。「chkdsk」とは何ですか？
実際にスタート、プログラム、アクセサリ、コマンドプロンプトを実行すると、C: documents and settings \（私の名前）が現れます。その後、「chkdsk」でそのファイルがあるドライブを検査するにはどうすればいいのですか？

回答No.1

violet430

他のパソコンで開いてみるか、ウイルス対策ソフトを止めてやってみて下さい。

お礼

返信有り難うございます。試みて見ます。