AVG8.0が正常に作動しない ＆ アンインストールができない

質問

数年前からＡＶＧ８．０のフリーソフトを使用しておりました。
引越しによる回線変更をしたら、数日後から正常な動作をしなくなってしまいました。症状を順を追って説明させていただきます。

(1)　ＡＶＧユーザーインターフェースを起動後、「概要」に表示される状態のメールスキャナアイコンにおいて「メールスキャナは完全に機能していません」という警告が常に出るようになった。無効にしないとメールも使用不能になってしまった。

(2)　何日かしてから同じく「概要」に表示される常駐シールドアイコンの状態が、知らないうちに「無効」状態になっており、何をしても有効に切り替えることができなくなった。

(3)　(2)とほぼ同じくして「概要」のアップデートアイコンについても「アップデートには再起動が必要です」との警告が出るようになった。メッセージどおり再起動しても同じ状態になり、アップデート＆再起動を何度してみても結果は変わらず、警告を発し続けるようになった。

(4)　設定などが原因かと思い、「ツール」⇒「高度な設定」と進もうとするとエラーが必ず発生、「問題が起きたため・・・」の文章が出てプログラムが自動的に強制終了してしまう。

(5)　仕方なくアンインストールを試みてみても、以下のようなエラーが出てしまい、アンインストールもできない。
　　　【次のエラーにより、インストーラに初期化が失敗しました。
　　　警告: のダイアログがセットアップに見つかりません。 %ID% = "WinFwDeactivationDlg"】

当方ほとんど知識がないもので原因が何なのかはっきりしないのですが、恐らく回線を新たに切り替えたこと（ＡＤＳＬ⇒光）が原因だと思っています。
また、当方はＯＣＮのセキュリティ対策ツールも併用しているのですが、このソフトとの関係もあるのではないかと思います。

いずれにしろ、私の知識では解決できない状態にあって困っています。
どなたかお詳しい方がいらっしゃいましたら、適切なアドバイスを宜しくお願いいたします。

回答No.3

A1200hd40 · ベストアンサー

早寝しすぎで、えらい時間に目が覚めてしまった勢いで。

こう云うFAQを見つけました。
1457:
What is AVG Remover?
AVGリムーバって？

AVG Remover utility (available in the Tools section：http://www.avg.com/download-tools?fht=51-1457） removes all parts of AVG installation on your computer, including registry items, installation and user files on your disk, etc.
AVGリムーバユーティリティ（Tools項目に有ります）は、レジストリ項目や、インストール実装及びディスク上のユーザファイル等の、AVGのすべての部分を除去します。

AVG Remover is the least option to be used in case the AVG uninstallation / repair installation process has failed repeatedly.
AVGリムーバは、AVGのアンインストール・修復インストールが繰り返し失敗する場合に、最小限取りうる手段です。

Warning:
All AVG user settings will be removed after the uninstallation, as well as the Virus Vault content and other item related to AVG installation and use.
警告：
ウィルス保管庫の内容物や、その他のAVGインストール実装に関わり利用されるモノはもちろんの事、すべてのAVGのユーザ設定はアンインストール後に除去されます。

During the removal procedure you will be asked to restart your computer.
除去の過程で再起動を求められる事になります。

Therefore please make sure to finish your work and to save all important data prior to AVG Remover launch.
そういう訳で、AVGリムーバを起動する前に、作業を終了し、重要なデータの保存をきちんと行って下さい。

参考URL：

http://www.avg.com/download-tools?fht=51-1457

お礼

いつも親切にご回答いただきまして、感謝しております。

早速リンクからAVGリムーバを試してみたところ、アンインストールができました。あっけなく解決し、ひとまずはホッとしました。

本当にありがとうございました。

回答No.2

A1200hd40

もしかすると、此方の方と同じケースかも知れませんね。
同じ内容をコピペするのも何ですのでこちらを御覧下さい。
http://virus.okwave.jp/qa4698968.html

参考URL：

http://virus.okwave.jp/qa4698968.html

お礼

ありがとうございます。お返事が遅くなりましてすいませんでした。

リンクを拝見して試してみましたが、解決には至りませんでした。別の手段で解決できないか引き続き模索してみます・・・。

回答No.1

A1200hd40

アンインストールは、どのように試されましたか？

公式（英語）サイトのFAQ には、最新版のインストールプログラムを使った方法が説明されていますが、試されましたか？

それによれば、既にインストールされている状態でインストールプログラムを起動させると、「コンポーネントの追加・削除（Add/Remove Components）／インストール済みのAVGの修復（Repair installation）／アンインストール（Uninstall）」が、オプションに現れるとのことですが、いかがでしょう？

ちなみに、常駐型ウィルス検索機能を持つ対策製品は、複数を同時使用することは出来ません。
（OSの基本的機能を奪い合う状態になり、障害が発生します。）

お礼

ご回答に感謝いたします。

アンインストールは「コントロールパネル」⇒「プログラムの追加と削除」、その他オーソドックスな方法で試していました。すぐにアドバイスを頂いた方法で試してみましたが、やはりダメでした。本文（５）と同じように、
【次のエラーにより、インストーラに初期化が失敗しました。
　警告: のダイアログがセットアップに見つかりません。
　%ID% = "WinFwDeactivationDlg"】
というメッセージが出てしまいます・・・。

常駐シールドに関して、なるほど・・・。やはりですね。