海外通販での詐欺？について

質問

海外通販の詐欺について。詳しい方、教えて下さい。
12月27日にアメリカのサイトから靴を購入しました。
海外発送OKということだったので注文し、その後一斉送信？のようなオーダーを受領しました、という内容のメールがきました。
その後一切連絡がなく、何度もメールを送っていますが
返信がありません。
支払はペイパルで、購入した時点で振替は終了しています。
ペイパルで使用しているカードは楽天KCのVISAカードです。
一応楽天にも電話しましたが、対応できないとのこと。

現状としてペイパルで争議を申し立てました。
ですが一向にあちらから返信はこないようです。
このままクレームへエスカレーションすべきでしょうか？
それとも、ペイパル以外で私が対応した方が
良いことはありますか？
どなたかご存知の方ご教授下さい。
宜しくお願い致します。

回答No.3

mackid

海外通販の場合、注文後発送まで１ヶ月、さらにその後船便で２ヶ月などというのはざらにありますよ。特にクリスマスから年末年始の休暇中は何もしませんし、今ごろのんびり注文をさばいているのかも。
返事をよこさない、というのも普通によくある話です。日本の感覚からは考えられませんが、詐欺と断定するには早いような気もします。
といって電話されてきても困るので、メールではなくＦＡＸで問合せてみるというのは１つの手ですけどね。

お礼

ご回答ありがとうございます。
日本の感覚とは違うことは理解しているつもりですが、
気が変わったからキャンセルしてほしい、という
内容のメールも返信がないので不安に思っていました。
また、直接話そうかとも思いましたが、
電話もつながらず。自分の落ち度ですが、
今回はペイパルでクレームを出すことにしました。

回答No.2

nick9090

＞もし回収できたとしても7割

私はそんな話は聞いたことありませんね。
過去何回か返金を受けてますが、いずれも全額返してくれましたし。

まあいずれにせよ対処は早いほうがいいので、クレーム申請を早くすることをおすすめします。仮に７割でも返ってこないよりマシでしょう。

お礼

ご回答ありがとうございました。
どこのソースか忘れてしまったので、
不確かな情報だったかもしれません。
クレームにエスカレーションすることにしました。

回答No.1

nick9090

争議を申し立てれば、相手には確実にメッセージが伝わっているはずです。
だから後はゆっくり待てばいいでしょう。

クレームへのエスカレート期限内に返事がなければ、当然クレーム申請。たぶんすぐにPAYPALが返金してくれると思います。私も過去に何度かPAYPALのクレーム申請で返金してもらえました。

他にやることは特にありません。
くれぐれもクレーム期限を過ぎないように。
というか、期限ギリギリまで待たずに、争議開始から２日くらい待っても返事がなければすぐにクレームにエスカレートしといたほうがいいと思います。

補足

ご回答ありがとうございます。
1点だけ質問させて下さい。ペイパルでクレームにエスカレートさせて、もし回収できたとしても7割という話を聞いたことがあります。
クレジットの引き落としは今月27日なんですが、7割でもペイパルにクレームを申し立てた方が良いのか、
VISAに事情を説明すればいいのか悩んでいます。(ただ、VISAは連絡先がネットにも記載されておらず、楽天はとりあってもらえませんでした)
何かご存知でしたら教えて下さい。宜しくお願いします。