PS3とPS2の互換性についての説明義務

質問

１週間程前に某電器店でPlayStation3(80G)本体を購入しました。

今日、それを起動し動作確認してみたのですが、
そこで初めて『PS2用ソフトとの互換性がない』事を知りました。

PS3の発売当初「PS2との互換性あり」と言われていたのを記憶していたので
改めて調べるというような事は特にしなかったのも悪いかもしれませんが、
こういう重要な事ってお店側に説明義務は無いのでしょうか？
もう設定まで終わってしまっているので初期状態では無いので
返品などはできないのでしょうか？

今まで使っていたPS2のソフト達が全部無駄になってしまいますし、
使うにはPS2本体を捨てるわけにも行かず、
かなり中途半端な状態で腹が立ってきました。
同じように経験がある方などいらっしゃいましたら回答下さいm(__)m

回答No.9

noname#194317 · ベストアンサー

私は逆に、PS2互換性がある20GB,60GBがもうすぐ製造打ち切りになると聞いて、急いで買いに行ったくちです。他の回答者さんも言っていますが、こうした切り替わり時期に買ったのならともかく、もう一年経ってますから、質問者さんに分が悪い状況でしょう。ある意味、調査不足の責任を店に転嫁しているわけで、そこまで要求するのはどうかと思いますよ。

結局PS3のPS2互換機能って、PS2のチップをPS3に搭載することで実現していたので、ソフトは関係ありません。将来的にはPS2のチップを使用せず、ソフトウェアエミュレーションでPS2のソフトが動くようになる可能性はありますが、実現時期の目処はたっていません。PS2の設計はトリッキーなところがあり、設計したSCE自身でさえもエミュレーションに手こずっている状況です。だからこそ、出始めのPS3はPS2のチップを搭載する羽目になったんですが。

でも実は、チップを載せているにもかかわらず、互換性は万全ではありません。Playstation.comで互換性に問題があるソフトが確認できます（参考URL）。なので、もしお手持ちのお気に入りソフトがこの中に含まれていたら、どのみちPS2は捨てられないことになります。なので、互換性があろうとなかろうと、ご自身による事前調査は必要だったんじゃないですかね？

個人的には、PS2は当面そのまま持っているのが吉と思います。

参考URL：

http://www.jp.playstation.com/ps3/status/

お礼

URLまでありがとうございます！

＞互換性があろうとなかろうと、ご自身による事前調査は必要だったんじゃないですかね？
ゲーム界ではそうですね。なので、今回勉強になりました。
しかし、きっとsiremono249さんはゲーム等にお詳しいから打ち切り等の知識があったのですね。
私はゲームに興味が無いので調査もなにもありませんでした。

お店の人には状況を説明した程度だったのですが
すんなり新しい物を手配してもらえる事になりました。
なんだか気が抜けましたが、良かったです＾＾；

回答No.10

noname#77678

>お店の人には状況を説明した程度だったのですが
>すんなり新しい物を手配してもらえる事になりました

これはどのような状況なのでしょうか?

PS2互換のPS3を手配してもらったということなのでしょうか?
（すいません。ちょっと気になったので…）

これだけでは何なので回答を…。

おっしゃるように、PS3の名前が初めて世に出てきた時から
「PS/PS2との互換性あり」と言い続けてきたわけで
実際に発売後1年以上、互換性のあるPS3を売り続けてきたわけです。

SCEI、「プレイステーション 3」を発表
発売は2006年春!! PS/PS2と互換性あり↓
http://game.watch.impress.co.jp/docs/20050517/sce.htm

それだけに、もっとパッケージに大きく
「このPS3では、PS2のソフトを起動することができません」
などと表示する必要があっただろうとは思いますね。

私はゲーム機に限らず、高い買い物をする時には
気になる点について店員の人に事前に確認してから買うようにしているので
今のところ同じような経験をしたことはありません。

お礼

回答ありがとうございます。

＞これはどのような状況なのでしょうか?
互換性ありの物と変えてくれるそうです。
80G→60Gの変更ですが、値段はそのままです。

＞「このPS3では、PS2のソフトを起動することができません」
＞などと表示する必要があっただろうとは思いますね。
私も同意見です。質問に「返品できるか？」と書いてしまったので
行き過ぎと思われたのかもしれませんが、
一度広告した事を撤回した訳なので気付くくらいにはっきりと
表示すべきだと思います。(携帯広告等の問題と同じですよね。)

＞気になる点について店員の人に事前に確認してから買うようにしているので
＞今のところ同じような経験をしたことはありません。
私もいつもはそうなんですけどね。PCや車等は知識入れてお店に行くので
店員さんに驚かれてしまうぐらいです。
PSは広く使われてるものですし、互換性さえあればいいと思ってたので
再調査せずに買ってしまったのがいけなかったんですね。
気をつけます。

回答No.8

noname#77678

法的な根拠については別のカテゴリの方が適切な回答をもらえるかもしれませんが
普通に考えて、小売店にそこまでの説明義務は無いと思います。
（嘘の説明をして売りつければ何らかの法律違反になるのかもしれませんが…）

お礼

回答ありがとうございます。

今回質問の趣旨は「返品したい！」ではなく「同じ経験された方の意見がききたい」なので法的手段までは考えていません。

小売店には責任は無さそうですね。

回答No.7

gespenst

ソニーが出しているPS3の情報のうち公式なもので「本体でPS2のソフトがプレイ可能云々」と言う事が書いてあるソースの片隅のどこかに、
「仕様及び外観は改良のため予告無く変更する事があります」みたいな事が書いてなかったでしょうか？よーく見てみて下さい。
これは言い換えれば「将来この商品の仕様は変わる事がありますが、PL法とかに抵触するような重大な問題が発生しない限り、交換には応じませんよ」と言う意味の意思表示になります。
そしてユーザーは購入する事で、自動的にその条件を承諾した事になってしまいます。
その時点で「契約成立」となるので、法的手段に訴える事も難しいでしょうね…。物品の購入と言うのも立派な法律に基づく契約行為ですから。

お礼

回答ありがとうございます。

＞「仕様及び外観は改良のため予告無く変更する事があります」みたいな事が書いてなかったでしょうか？よーく見てみて下さい。

小さく書いてありますね。こんなの気付かないですよ～；
考えたんですが、携帯広告などで問題になった過大広告に近い気がします。
だって、一度「互換性あり！」と広告しちゃってるんですから。。
SONYの対応の悪さは評判みたいですね。
頑張ってほしいものです。。

回答No.6

astute_2wd

一部の家電量販店では今でも
「PS2ソフトは動きませんが、よろしいですか?」
と確認してから売っているところもあるようですが、あくまでその店で勝手にやってることですから、
他のお店で説明が無かったからといって、それを理由に返品は出来ないでしょう。
おそらく未開封だったとしてもだめです。

オンラインのユーザー登録などをしていないのであれば
「ほぼ新品(保証書orレシートあり)、PS2互換がないのを知らずに買ってしまった」
との説明でオークションに出せば定価の3、4千円引きなら売れるかもしれません。

お礼

回答ありがとうございます。

自己都合なので返品は諦めるしかなさそうですね。
ゲーム機類が返品、ポイント使用不可なのは
こういったコロコロ仕様が変わるところにもあるような気がしてきました。
納得いかないですが飲み込むしかなさそうですね；

回答No.5

vikki

こんにちは。皆さんに責められちゃってますね＞＜
確かに、確認を取らなかったのは　残念です。
大体は店頭などの場合、きちんと注意書きがしてあります。
丁寧な定員さんなら説明します。

まず、PS3全てのアフターサービスは
例え新品不良であれ、ソニーでしか対応できません。
店頭に小さく提示されてることが多いです。
（これも丁寧な店員は言ってから販売します。）

商品を開けてしまう前ならなんとかなったかもですが・・・。
また、1週間過ぎたものは特にアウトですね。。

ここで、店にそういった提示がないなど落ち度があるようなら
説明不足を武器にクレームつけてみるぐらいしかないですかね。
ま、店に落ち度があることはないと思いますが。。。

たとえ店に落ち度があっても返品等は出来ませんから
ソニーに相談してみて下さい。
丁寧にどうにかならないですかくらいに粘って…。
また話のわかる人に相談しないと「基本的に出来ません」
で、話は終わってしまいます。

某電気屋で商品の不良の対応してもらった際、
ぺーぺーに言うのと、店長じゃ　やはり対応が違いました。
高額な買い物はやはり対応が良いとこで買わないとですね。

☆PS3で2が出来るタイプは中古もあまり出回ってません。
　前からヤフオクなどでは高く出てたりします。
　たまーーに、ブック○FFなどで売ってたりしますね。

今、お持ちのPS3を売って、PS2出来るPS3を買うとしても
PS3とPS2が買える額に近いと思います。。

たぶん、残念ですが今回は仕方なく諦めるしかなです。
お役に立てるコメントでなくてすみません。

お礼

回答ありがとうございます。

確認しないとダメなんですね。
コメント等読む限り、ゲーム業界は製品仕様がコロコロ変わるのが当たり前と
心得た方が良さそうですね。

お店や店員さんに落ち度は無いと思えてきました。
説明義務を押し付けるのも間違ってますね。
私自身ゲームに精通してないのと、一度「互換性あり」と聞いちゃっていたもので
思い込みで買ってしまいました。

回答No.4

GOOD-Fr

すでに回答があるとおり、「いまさら感」がありますねぇ。

仕様変更はずいぶん昔の話です。外国語版は 2007/03/23 から、日本語版は 2007/11/11 から。
Web では今でも記載がありますし、カタログにも記載があります。たぶん店内にもなにか貼り出してる可能性は高いですし、箱にも記載を入れています。それをすべて見落として「こんなの不良品だ」と言われても、「うーん」としか言いようがないでしょう。

しかも、購入からすでに１週間も過ぎてますよね。文句を言ってもクレーマーだと解釈されてもしかたない状況だと思います。クリスマスで遊びたいゲームを１週間やってとりあえず終わったので「PS2 との互換性がないのはおかしい」とゲームごと本体の返品を迫る。

お店レベルで対応できることではないと思いますので、SCEI にクレーマー呼ばわりされるのを覚悟で連絡するしかないのではないでしょうか。おそらく１年前に同じようなクレームは入ってると思いますので。

お礼

回答ありがとうございます。

>すでに回答があるとおり、「いまさら感」がありますねぇ。
そうなんですね。。。
発売当初に「互換性有り！」って言われてたのでそれしか頭にありませんでした。
私自身ゲームに関心が無いので
世間に出回った製品としてそんな仕様変更も有り得るというのが理解し難いです。。。

>しかも、購入からすでに１週間も過ぎてますよね。
セットアップ時にログが残るのでその辺は大丈夫だと思うのですが
クレームはやめときます＾＾；
今回ゲームの世界に触れてみて少し勉強になりました

回答No.3

J_P

ＰＳ３は発売当初ソフトがなくＰＳ２のソフトが動くといわなければ使えるソフトがなかったからだと記憶しています。ソフトが出回り始めたのとＸＢＯＸ、Ｗｉｌｌに対抗するため、価格を下げる手段として互換をやめたはずです。
発売当初の互換があるとＰＳ３も結構動作しなかったソフトが多かったと思いました。互換があると言ってソフトが動作しないよりも動作しないほうがすっきりしますが。

お礼

回答ありがとうございます。

互換性関連のバグが多くて、PS3の価格を下げた時期に互換性を無くしたようですね。
ソフトウェアのバージョンアップで互換性が無いってソフトウェアとして有り得ないですね。
PS2とPS3って別物と考えた方がよさそうですね^^;

回答No.2

hajime1018

普通は購入のときに箱ぐらい見ませんか?

どこにPS2ソフト遊べると書いてありますか?

ちゃんとPS2ソフトは遊べませんと書いてありますよ

昔はPS21と互換ありますといわれてましたが、今はちゃんとPS2と互換性ありませんと言われてます

自分に都合のいいことばっかり言っても世間じゃ通用しません

勿論返品なんて箱あけて不良でもない時点で100％出来ません

ネットでここに質問できるぐらいなら、ネットで仕様ぐらい調べましょう、ここは愚痴書くところでは有りません！

お礼

電器屋さんでしょうか？
質問が気に入らなかったのかもしれませんが、怒らないでいただけると嬉しいです＾＾；
要は「ネットで仕様を調べれるよ」という事がおっしゃりたいのでしょうか？
そうですね。調べてみます。

回答No.1

kaerunrunb

ＰＳ２ソフトが使えなくなった機種が出たのがつい最近ならあなたの言い分もわからなくはないですが、１年以上前に切り替わっているのでむしろいまさら感しかありません。
それに、ＰＳ３を扱っている店って大体、モデルごとの比較表がありますが、見ていないんですね。

お礼

回答ありがとうございます。

ゲームに詳しくないのでPS3の仕様について全く把握していませんでした。
お店に出向かずに、知人経由で店舗と連絡とってもらいました。
なので比較表も見ませんでした。