キャンセル

質問

今回忘年会の幹事になりました。
当初予約していた店を此方の都合でキャンセル
しなければならなくなりました。本日お店の方
にキャンセルの旨を伝えましたが、お店からは
キャンセル料をとるといわれております。

忘年会を予定していた日は予約した店にキャンセル
を申し入れた日から3週間後になります。

予約を入れた段階では「忘年会をする○○日前に
キャンセルすると手数料をいただきます」という
ようなことを全く云われておりません。

個人的にはお店には大変迷惑をかけたと思って
おりますが、3週間以上前なのでキャンセル料を
払う必要はないと考えております。

今回の場合普通キャンセル料を払うべきなの
でしょうか？

また穏便に事を解決する方法があれば教えてください

回答No.2

noname#75730

不特定多数の仕事をされているお店なら、約款があるのではないでしょうか。そこにキャンセル料が何日前なら何％と書かれています。客に対してキャンセル料を求めるのなら、お店も客に対し、立証責任があると思います。
あくまでも個人的意見です。旅館・ホテルなら宿泊約款があるのですが。旅行社でもキャンセル料は、パンフレットに書かれています。

お礼

アドバイス有難うございます。

回答No.1

onbase koubou（@onbase）

予約時にキャンセル料の話がされていないなら拒否できるかとは思われますが、「三週間以上前だから」というのは理由になりません。
額の多寡は別にしても予約直後からキャンセル料が発生するものはいくらでもあります。

穏便に解決したいならお店のいうキャンセル料を支払うことでしょうね・・・・。

お礼

アドバイス有難うございます。

期間を理由にはしません。額の多寡は別にしても予約直後から
キャンセル料が発生する場合があるというのも理解できます。

事前にキャンセル料の話をきいている、若しくはキャンセル料に
ついて資料、書面等に記載されているのであればそれは此方が
悪いのは当然です。
しかし、メニューも決めていない、総額も決まっていない状況で
のお店が勝手に決めた予想総額に対する半分の金額ということは
私としても納得出来ません。