ウィンドウズが立上がりません。

質問

通常、ウインドウズ起動→インターネット接続→パスワード入力でログインしていますが、今はインターネット接続のところでシャットダウンしてします。

・ウィルスソフトのアップデート後に発生しました。
・セーフモードでは立上がります。
・BIOS画面、企業名（ゲートウェイ）は出ます。
・CD/DVDのトレーは開きますので稼働すると思います。
・ケーブル類の抜き差し、電源放置は試みました。
・ウィンドウズ2000です。
・古いので、リカバリーディスクがあったかなぁ・・・

どうすれば良いでしょうか？

回答No.2

tadasi8

もしかするとアップデートしたバージョンのウイルスソフトがWindous2000対応していなかったかも？

セーフモードで立ち上がるのでしたら、セーフモードでプログラムの追加と削除からウイルスソフトを削除されてそのまま再起動で起動出来ませんか？起動出来たら再度ウイルスソフトを再インストールされて下さい但しバージョンアップはサポートに問い合わせてから互換性が有る無しを確認してからのほうが懸命です。

お礼

tyr134さん、tadasi8さん、有り難うございます。
そうですね、とりあえずウィルスソフトのアンインストールですね。やってみます。

回答No.1

tyr134

＞・ウィルスソフトのアップデート後に発生しました。

との事ですので、そのウィルスソフトのアップデートが原因かもしれません。
そのソフトを発売している会社のサポートで確認してみてはいかがでしょうか？
どの会社であろうと、たま～にアップデートによる不具合は発生しますので、、、。

＞・セーフモードでは立上がります。

との事ですので、セーフモードで立ち上げてウィルスソフトをアンインストール＞ウィルスソフトを再インストール＞もう一度アップデートという流れを試してみてください。