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ebay（イーベイ）で事前確認の送料と請求が異なる場合の対処について
- イーベイで同じセラーから２つの商品を購入し、事前の送料と実際の送料が異なる場合の対処方法を知りたい。
- 購入した商品の送料について、事前の確認と実際の請求額が異なり、差額を返金してもらえない状況に悩まされています。
- イーベイでの購入時に事前に確認した送料とインボイスで請求された送料が異なり、連絡しても問題解決されない状況に困っています。
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確かに同梱で送料が$25と書かれていますね。 返事が無いのなら、やはりしつこく何回もcombine shippingのインボイスを送れと伝えるしかないと思います。 そのセラーの商品説明は、無料eBayテンプレートのAuctivaで作られていませんか? Auctiva checkoutを導入すると、 複数の商品を一つにまとめたインボイスが作れないことがあります。 私も似たような経験がありますが、仮にこのまま無視され続けてunpaid disputeが開かれストライクを受けたとしても、eBayに経緯を説明すればすぐに解除してもらえると思います。 因みに、There is no tracking云々と書いていますが、Priority mail internationalにdelivery confirmationを付加すればトラッキング可能で、 $64までなら補償付きです。
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- mar08
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私も以前Auctiva checkoutを使っていた時に、複数商品のインボイスを一つに出来ないトラブルが多々ありました。イーベイに問い合わせてみたところ、Paypalからインボイスを作成してくれという回答だったので、そのようなエラーになった時はPaypalからバイヤーのメールアドレス宛にインボイスを送っていました。 恐らくイーベイに問い合わせしても、セラーにコンタクトを取って、Paypalからインボイスを送ってもらうようにというような回答しか貰えないと思いますが、もしunpaid disputeを起こされた時のことを考えると、イーベイに事情を説明しておいた方がいいかもしれませんね。 Priority mail internationalは自宅でトラッキング付きのラベルもプリント可能で(しかも郵便局の料金より安い)、翌日に配達員が無料でピックアップしてくれるサービスもあるので、セラーにとってはこちらの方が負担にならないはずなのですが、海外発送に慣れていないセラーなのでしょう。First Class mailより少し割高ですが、陶器のような割れ物の場合は、こちらの方がずっと安心だと思います。
- 参考URL：
- http://ircalc.usps.gov/
お礼
mar08様 再度のご回答ありがとうございました。 まず、先に解決いたしましたことをご報告させていただきます。 経緯ですが、ご回答いただき、すぐにイーベイカスタマーへ現在の状況と経緯を連絡しました。 しばらくするとセラーより送料２５ドルのインボイスが送られてきました。 （アイテムＡとＢを記載したものです。） カスタマーが、どのような対応をとったのかは不明ですが、送料が確認時のものになり一安心です。 すぐに支払うと、セラーより送りましたと連絡が来ました。 あとは無事に届くのを祈るばかりです。 Priority mail internationalは便利なんですね。 プリントアウトやピックアップはセラーにとってメリットがある話しですので First Class mailだけのセラーから落札したいときなど事前に確認してみるといいかもしれませんね。 今回、はじめてのトラブル（思い違い？）だったのでmar08様の助言が大変心強く感謝しております。 私も、どなたかの助けになれたらと精進いたします。 本当にありがとうございました。
お礼
mar08様 ご回答・翻訳ありがとうございます。 やはり２５ドルですよね。 同梱の送料でインボイスを送ってほしいとお願いしても ２回ともアイテムＡのインボイスだけを送ってきたので おっしゃるようにAuctiva checkoutを導入しているよう ですね。（商品ページは、Auctivaでした。） セラーさんもパワーセラーですが、使い方がわからないのかな？ とりあえずebayに事情を説明してみます。 Ｐ．Ｓ． delivery confirmationを付加するとトラッキング可能なんですね！ しかも保障つきとは、すばらしい。 そのときの追加料金について調べてみます。 ありがとうございましたm(_ _)m