携帯電話の追加契約

質問

昨日、友人がドコモの携帯電話を購入しました。

友人は既にドコモの携帯を使用しているので、
追加契約という形です。
１年未満の使用→新しい携帯への機種変更は、
４万円近くするので、追加契約→解約→白ロムに機種交換
という形にすることになったのですが・・・

追加購入したお店は、いわゆる売り切り店で、
契約時に１年割引を進められましたが、即日解約
するつもりだったので、ファミリー割引のみ、
つけました。（店舗側には解約のことは言いません）

購入後、解約のためにドコモショップへ行くと、
１年割引が契約されていて、違約金（？）を支払わなければ、解約できないとのこと。
契約書の控えにも１年割引申し込み欄には○もないし、
備考欄に“Ｉモード、ファミリー割引のみ”
と記入されているのを見せて、一応、説明したのですが
ショップではどうしようもないとのこと。
仕方なく支払い、解約しました。

これは、もうどうしようもありませんか？
解約する前ならなんとかなったのでしょうか。
何だか、騙されたような気がして仕方ない・・・と
友人も釈然としないようです。
どなたが、アドバイスよろしくお願いいたします。

回答No.1

nrb · ベストアンサー

監督官庁である総務省の総合電気通信管理局に相談コーがあります
当然問題があれば、是正措置や命令ができるので
相談されてはいかがですか

お礼

nrb様、ありがとうございます。
総合電気通信管理局ですね。
友人に伝えます。
早々のご回答、ありがとうございました。

回答No.2

kobalt

販売店のミスですね。もしくは手数料稼ぎのために
わざと「いちねん割引」をつけた・・・

普通はドコモショップ側が販売店に確認を取って、
契約内容を修正するので、ドコモショップの対応にも
問題ありですね。
契約時の控えを持っているのですから、ドコモの
フリーダイヤルに「納得いかない」と言ってみては
どうでしょうか。
どう見ても、販売店のミスですので、解約金は返って
くるのではないでしょうか。
返ってくると約束はできませんが、返ってきて当然
だと私は思います。
（元ドコモショップ店員）