USPSでの発送、保障について

質問

今月の16日にアメリカのファッションサイトで初めて商品を購入し、USPSのExpress Mail Internationalで発送手続きをしました。
商品の購入直後にUSPSからトラッキングナンバーが記述されたメールが届き、それから毎日サイトでチェックしていたのですが
ステータスが「Electronic Shipping Info Received」のまま、なかなか更新されませんでした。
不安になったので、22日に商品を購入したサイトにメールで問い合わせたところ、
「USPSのピックアップが遅れてしまい、21日に発送した」との返事がきました。
その後も毎日USPSでトラッキングしたのですが、今日(25日)になっても状態は「Electronic Shipping Info Received」のままです。。。
USPSに問い合わせても「こちらにはまだ商品が届いていない。購入したサイトにもう一度問い合わせてください」という返事しか返ってきません。
そこで再度、購入したサイトのほうに問い合わせたのですが、やはり「21日にUSPSで通常通りに発送手続きを完了している」との返事。。。

もうこれ以上こちらから確認する方法が分らず、どうしたらいいのか分りません。
今回は保障付きの発送とはいえ、USPSは商品を受け取っていないと言っているので保障対象にはならないのではないかと不安です。
もしこのまま商品が届かなかった場合、保証はされるのでしょうか。

回答No.1

noname#134761

>もしこのまま商品が届かなかった場合、保証はされるのでしょうか。
通常されます。
USPSのExpress Mail Internationalってたしか100ドルまで保険がついてて、それ以降はいくらごとに何ドルか払って保険の拡張を行うはずです。
問題は届かない時、ですよね？
まず、そろそろ郵便局へ連絡し荷物が届かないという届出をだします。
これには追跡伝票番号が必要です。
調べてもらい、発送そのものをしていない、というのであれば店にきく。
それもUSPSから問い合わせてもらう。
それでもない場合は、クレジットカード会社（支払いはクレジットですよね？）に調査を申し立てる。その時も追跡伝票番号が必要です。
これで払い戻しができます。
店は発送した追跡番号が郵便局　USPSでまず受け付けてない場合、店の責任ですから。
クレジットカード払いなら安心してください。補償されます。