ヤフーオークションの報復評価について

質問

ヤフオクで、報復評価を付けられ続け、困っています。
(長文です。すみません)

事の発端は、出品者の連絡、発送が遅れたことから始まりました。

出来るだけ早く発送してほしかったので、終了が夜10時近くでしたが、翌朝かんたん決済で支払いをしました。

9月30日に支払って、10月2日の夜になっても何も連絡が来ませんでした。
相手は新規の出品者で、ちらほら集まり始めた評価を見てみると、他にも「連絡がなかった」「発送が遅い」などの評価が2～3人ついてました。
不安になって連絡すると、「まとめて発送しているので発送が遅れることもある」との返事が。
翌日発送してくれましたが、追跡番号は教えてくれたけど運送会社を教えてくれないからどのサイトで追跡したらいいかわからないし、あまり誠意が感じられないと思い、「悪い」評価をつけました。

後日相手への評価を見てみると、「母が倒れたから発送が遅れた。お詫びの品を送った」と書かれており、数日待つと封書が届きました。
そこには、「発送を怠った。申し訳ない」との内容が書かれた直筆の手紙と、1000円札が一枚入っていました。
書留で来るわけでもなく、現金が入っているというのにすぐにとれそうなセロテープで止めてあり、封書の端がスカスカに空いていました（神経質かもしれませんが）。
それにお金をくれたからといって評価を非常に良いと変える気もせず、品物も異臭がし、私がしつこく拭いてようやく臭いが落ちた代物だったので、評価は変更しませんでした。

一週間ほど何も連絡しないままだったのですが、相手から「誠意が伝わらないようなのであなたに付けた良い評価を悪いにする。こちらの評価を良いに変えてくれれば考える」とメッセージが来ました。
私は「発送が遅れた事実は変わらないので評価は変更しない。こちらに悪いをつけたければ構わない」と返事したら、悪いをつけられました。
私は評価のコメントで「報復評価は遺憾だ」と書きこんだら、今度は相手から非常に悪いを付けられ、「人間が小さすぎる。他の落札者はみんな許してくれた」
とコメントが。
これ以上争いたくないし、そのままにしておこうと思うのですが、住所も知られているし、何か起こりそうで不安でもあります。ですが、今更相手への評価も変える気はありません。
なにか対策をしたほうがよいでしょうか。
お力をお貸しくだされば幸いです。
よろしくお願いいたします。

少々へこみぎみなので、出来ればあまりにも厳しい言葉はご遠慮ください。

回答No.4

noname#78947 · ベストアンサー

>出来るだけ早く発送してほしかったので、終了が夜10時近くでしたが、翌朝かんたん決済で支払いをしました。

これって自分が決済を早めに済ませただけじゃなくて「なるべく早く発送してくれ」って連絡はしたんですよね？連絡していないのなら相手は個人なんだし、支払状況を監視する義務も早く発送する義務もありません。連絡した場合も相手から了解したという返事が無ければ意味はありませんよ。

>追跡番号は教えてくれたけど運送会社を教えてくれないからどのサイトで追跡したらいいかわからない

これは相手のミスですね。たしかに、「悪い」評価を付ける理由にはなると思います。

>それにお金をくれたからといって評価を非常に良いと変える気もせず、品物も異臭がし、私がしつこく拭いてようやく臭いが落ちた代物だったので、評価は変更しませんでした。

異臭に関しては程度によりますね。汚れが原因の異臭なら相手にも落ち度はあるけど普通に使っていて付いた臭い(タバコ臭さは除く)ならしょうがないです。あと、謝罪を受け入れないし評価も変えないのにお金だけ受け取るというのもどうかと思います。受け取るのなら相手に改善して欲しい部分を指摘して、評価を「どちらでもない」に変更するなどの対処が普通だと思います。

お礼

ご回答いただき有難うございます。
臭いはブルーベリーガムをすごく濃くしたような臭いでした。封筒を開けたとたんかなり臭ったので、品物を数日かけてしつこく拭いたら臭いはほぼなくなりました。

今後取引する際にはご指摘いただいたことに十分注意しながら取引します。

回答No.7

seibaiyo

＞「発送が遅れた事実は変わらないので評価は変更しない。こちらに悪いをつけたければ構わない」
これは貴方が言ったのだから、悪いを付けられても報復評価ではないでしょう。
＞私は評価のコメントで「報復評価は遺憾だ」と書きこんだら
逆に貴方のコメントの方が報復評価でしょう
構わないと言って置きながら、言い争う。
大体2.3日しか待たないのもおかしい。連絡は5日内なら評価に影響無し。
ヤフオクの規約も読みましょう。

相手の誠意を踏みにじったのは貴方なのだから、1000円は耳を揃えて返しましょう。
現金書留なら手数料は自分で負担してでも返すべきです。

貴方は自分でトラブルの種をまきながら、ここに相談するのは何故ですか？
意見を変えるつもりもないのだから、ここに書き込む必要は無いでしょう。
貴方はオークションに参加する資格は無いですね。

お礼

ご回答いただき有難うございます。
1000円と送料80円は相手の口座へ返金済みです。
当方にも落ち度があったと反省しました。
このサイトへ質問するまでは、自分には全く落ち度はないと確信していたのですが、厳しいお言葉もいただいたおかげで反省することが出来ました。
有難うございました。

回答No.6

tekcycle

報復評価は構わないと書いたんですから。
実際構わないでしょう。
ついでに、現金を現金書留以外で送るのは違法行為でしょう。
それで評価を更に下げても良いくらいです。(変える気無いんでしたね、奇特ですね)
評価欄はあなたや出品者のためにあるのではなく、その後取引する他の参加者が見るためにある物です。
遅れたら悪いは仕方がないでしょう。(現金書留を使わずに現金を送るバカ、というのは十分評価欄に記載する価値があることでしょう。)
母が倒れたというきちんとした理由があるのだったら、出品者がその旨自分の評価欄に返答すべき事です。
判断はあなたがすることではなく、次の取引相手がすることでしょう。
人間が小さいかどうかは出品者がガタガタ言うことではありません。
不特定多数の者と取引すれば、大きい人間も小さい人間もいるはずです。
小さい人間とはできない程度のことしかできないのであれば、それはそういう評価欄になって当然です。

ただし、そもそも急ぎの品を新規から落札しようというのは無謀ですし、
更にそもそも、新規の者に金を預けようというのはどうかと思います。(額によりますが相場の4割引なら考えますかね。)

そのお金は返しましょう。
現金書留で。
ただし、送料分は差し引いて良いでしょう。

お礼

ご回答いただき有難うございます。
昨日、銀行振り込みで本人の口座へ返金しました。送料分まで返しました。。

有難うございました。

回答No.5

noname#81345

＞今更相手への評価も変える気はありません

でしたら、送られてきた1000円札も速やかに返しましょうよ。
もちろん、現金書留などを利用してこちらも神経質な位にきちんと返すのは当然ですね。このままではタチの悪いクレーマーと思われるだけですよ。

真剣なアドバイスとしては、今後はオークションもなるべく控えた方がいいでしょう。性格的にもオークションには不向きな感じがします。

お礼

1000円は返金済みです。
質問文に書き忘れてしまったため、誤解を招いてしまいました。

回答No.3

sineminna

私なら「どちらでもない」ですかね。
連絡が途絶えたわけでもないし、まだお詫びを送ってくるのは良心的だと思います。
たぶんこちらが変更したら相手側も変更してくれるでしょう。
それで丸く収めた方がお互い気持ちいいのでは。
また、メールや手紙ではどうしても言葉の行き違いが生じます。
電話できるようならお互い話し合って穏便に取引を終えた方がいいかと思います。

お礼

ご回答いただき有難うございます。
最初から、お詫びの言葉だけ素直に受け取って　評価を良いに変更してあげればよかったと後悔しています。

回答No.2

atinc

個人取引である以上、相手はお店ではなく個人。
しかも新規ならば相手がこの手の取引の事をほとんど知らないと考えて、「こうした方が気持ちよくできた」と伝えなきゃいけない事が起きるかもくらいの気持ちは必要だったと思います。

商品が届く前に「誠意が感じられない」といきなり悪い評価を付けてる時点で、それ自体が報復に見えます。

新規の方から（まぁ本当に新規かどうかはわかりませんが）落札するという事は、それなりに通常より面倒になるかもしれないと考えた方が良いですね。そのための評価機能です。神経質な事を言うわりには、相手の気持ちを細かく考えられてないと私は思います。

対策は謝罪を受け入れるならばコメントでもっとこうしてほしかったと記載して評価を変える。評価を変える気がないならばお詫びの品を返してください。

お礼

ご回答有難うございます。
私も最初新規だと思い警戒しましたが、どうぢても欲しいものだったので入札してしまいました。
今後はよくよく考えて入札します。

回答No.1

ozon_ozon

何か対策をした方が良いか？と訪ねておきながら、相手の評価は変える気はない・・。

というところが、いったいどうしたいのか？
まったく理論的に合理的に気持ちが整理されずに、
気持ちが頑なになりすぎていると思います。

もう相手が何をしてきても「むかつく」この一言なのではないんでしょうか？

まず整理すると、

・できるだけ速く発送して欲しかったのなら、質問欄で問い合せをしましたか？
・お金は相手側の精一杯の謝罪だと思います。謝罪を受け入れないということは当然お金は返金したのですよね？
・品物の異臭ということですが、新品・未開封でない限り異臭は主観です。ここで異臭がしたからといって、最低な出品者との烙印は押せません。
・ご自分で悪いと付けてもかまわない。と言っておいて悪いを付けたらその件に関してまたやり返す。

もっとご自分を整理した方がいいと思います。
出品者も発送の遅れ、異臭（これは私は出品者は悪くないと思いますが）、評価の付け方等悪い部分はありますが、同様に質問者様も悪い部分が合ったと思います。
悪い部分は上記に示しました。
お互い様です。

とはいえ今後の対策とのことですですので、お金を受け取って返却するつもりはないのであれば、評価を良いに変更した方が良いのではないかと思います。こんな一件をずるずるとかまっているのはアホらしいですよ。

お礼

ご回答有難うございます。
私のほうにも落ち度がありました。これ以上争っても無意味だと思いましたので、相手への評価を良いに変更し、相手も私への評価を良いに変更しれくれました。
質問文に書き忘れてしまったのですが、いただいた1000円と送料80円は昨日相手の口座に振り込み済みです。
このようなお金は受け取ることは出来ませんから。