再セットアップ（リカバリ）について

質問

東芝dynabookを利用しています。最近、非常に調子が悪いので再セットアップを行おうと思いマニュアルを参照したところ、 リカバリディスクを作成するように↓
【〔スタート〕－〔すべてのプログラム〕－〔リカバリメディア作成ツール〕 】
書いてあるのですが、すべてのプログラムに見当たりません。

また、ハードディスクからのリカバリも行ってみたのですが、
-------【「dynabook」画面が表示されている間にキーボードの《0》キーを押す】-------
何も反応のない状態で、しばらくすると、windowsが立ち上がってしまいます。

リカバリメディア作成ツールを検索する方法があるようでしたら、教えていただけますでしょうか？

どうぞよろしくお願いいたします。

回答No.5

violet430

型番が分かるとアドバイスしやすかったのですが、
その状態では故障を疑います。素直に東芝のサポートへ連絡することをお勧めします。

お礼

東芝さんのサポートにお電話したところ
【「dynabook」画面が表示されている間にキーボードの《0》キーを押す】（マニュアル書いてあるのですが）
ではなく↓
実際の操作は、【キーボードの《0》キーを押しながら電源ボタンを押してください】
との回答を得、無事ハードディスクからのリカバリが無事できました。

お礼がおそくなり、大変申し訳ありません。お忙しいところ、ありがとうございました。

回答No.4

kentan384

＞リカバリディスクを作成するように
ときすでに遅し。

購入時に作っておくものです。

すべてのプログラムに見当たりません。

消えちゃったのでしょう。

ＤｔｏＤでリカバリできないようなら、リカバリディスクが購入できないか
東芝さんに交渉しましょう。

だめだといわれたら、修理に出してください。

申し上げにくいのですが、何でもそうです。困ったときには、手遅れ。
ＰＣに向かい合う姿勢ができていなかった。
その結果ですね。

回答No.3

koketa58

推測です。
これって中古パソコンかWindowsを入れ直していませんか。

よくあるんですがリカバリCDの作成は1回しか認めていない場合があります。
一度作成したら作成ツールは最後に削除される御馴染みやつです。

それからHDDからリカバリできないのはHDDをフォーマットして入れなおしているかHDDを交換しているなどHDDエリア消失ないし定義されていない場合です。

まぁ推測ですが。

回答No.2

tadasi8

また、ハードディスクからのリカバリも行ってみたのですが、
-------【「dynabook」画面が表示されている間にキーボードの《0》キーを押す】-------
何も反応のない状態で、しばらくすると、windowsが立ち上がってしまいます。

もしかして？-------【「dynabook」画面が表示されている間にキーボードの《0》キーを押す】このタイミングが遅い場合当然windowsが立ち上がってしまいますのでもう一度「dynabook」画面が表示されたら即キーボードの《0》キーをとにかく数回連打して見ましょうこれでもリカバリーできませんか？もしかするとブート入力画面がHDDから起動（HDDが一番上になっていますか？この順番が例えばCDドライブやFDドライブなどが上に来ている場合はHDDリカバリー出来ませんので必ずブート画面で起動を読み出して順番をHDDを一番上にしてください）

但しdynabookのブート読み出しキーが私では判りません例えば普通？
dynabookの画面が出たら即F12キーを連打するかF1またはF2キーでBIOSセットアップ画面が出るはずですからスクロールしていくと何処かで必ず上記HDDから起動する画面に遭遇するはずですからここでHDDが１番上にすればリカバリー出来るはずです。（まさか？HDDのリカバリー領域を削除されていれば無理ですが）

回答No.1

yakan9

> すべてのプログラムに見当たりません。
東芝は、ちょっと知識不足ですが、NECの場合、製品に
ついている、メーカー提供のソフトウェア案内に入っていると
思いますが、確認されましたか。
不要と思って削除されたのではないかと思われます。
NECの場合、ソフトウェアチョイスとかいう名だったかと思いますが、
東芝の場合は何でしょう。