Yahooオークションで落札した商品が届かず・・・
Yahooオークションで落札・入金をした商品が届かず、相手にもずっと無視されており困っています。
商品が届かないことを連絡したところ、『出張中のため確認ができない。戻り次第確認をして連絡をする』と言われたっきり、こちらが連絡を何度もしているのに一週間ずっと無視されています。
しびれを切らし、Yahooカスタマーセンターへも連絡をし、そちらからも言っていただいたところ、『発送しています』と返事が来たようですが、こちらには何の連絡もありません。
ちなみにYahooからはこれ以上は関与できないみたいなことも言われました。。。
であれば仮に私が商品を出品し、落札した相手から入金確認後、商品を発送していないにも関わらず「発送した」とウソをついてもOKということになるので、関与できないと言われるのもおかしいと思うのですが。。。
そしてその連絡を一切よこしてこない出品者については、私以外の他のオークションの取引相手には対応をしているようです。（評価から確認済）
オークションの説明文に「最近届かないという連絡もあるので、保障のある配送方法も承ります」と追記しているくらいです。。。
私も取引ナビ、連絡掲示板、評価から連絡をしているのですが、一向に無視。
ちなみにその方の個人情報は一切分かりません（私も聞かなかったことは軽率でした）。
発送方法も何も聞かされておりません。おそらくメール便か定形外だと思うのですが。
なので私は、
『出張から戻り次第・・・とのことだが、具体的に確認はいつになるか？発送方法は何だったのか教えてほしい。メール便であれば追跡番号を教えてほしいし、定形外であれば郵便事故証明なども出して欲しい、配送事故やポストからの盗難が考えられることも承知しているので、とにかく貴方が商品を送ったということを証明するくらいしてほしい。』
と連絡をしております。
それなのに一切無視。。
それって出品者としてアリなのでしょうか？
保障のないメール便や定形外の場合、出品者は『商品は送っている』と言えば、それだけでよいのでしょうか？
メール便や定形外には保障がなく、配達事故の場合、諦めなければならないことは承知です。
過去にそのようなケースもあり、そのときは出品者はきちんと連絡もくれ、調査もしていただき、郵便事故証明も出してくれたので、こちらも諦めがつきました。
恐れ入りますが、どなたかご返答いただけますと幸いです。
どうぞよろしくお願いいたします。
お礼
アドバイスありがとうございます。先方と話し合いにて解決していきたいと思います。