ゆうちょ銀行のＡＴＭ器での振り込み手数料0の延長について

質問

郵政が昨年民営化されて、１年が経ちました。その時のサービスの一環として、「郵便局のＡＴＭからの振り込み手数料は平成２０年９月３０日まで無料」という期間が、今年の９月３０日で終わったと思っていました。そこで、バカ正直な自分は、良くオークションやネットショップを利用するのですが、１０月１日からは、ゆうちょへの振り込みは、手数料が１１０円のパソコン振り込みで行っていました。しかしふと思い立ち、局員さんに念のため「あのサービスは先月で終わったのですよね？」と聞いたら、「あれは１年延長になった」と答えられ、驚愕しました。ＡＴＭ設置場所にも郵便局内にも、そんなポスターなどは、一切無いのです。自分は昨日までの振り込みで、１万円近くの手数料を支払ったことになり、ものすごく腹がたちました。なせ、きちんと掲示しないんだろう？旧郵政省に電話したら、コールセンターに回されて、そこでなぜ掲示がないのか聞いたら、「今回はそのような措置はとっていません」とのことでした。皆さんは延長されたことをご存じでしたか？また何かの広告等を見かけたことはありますか？もしあったら、教えていただけましたら幸いです。また、どこに電話をしたらこの御願いを聞いてくれるかお教え下さいましたら幸いです。よろしく御願いいたします。

回答No.4

t78abyrf9c · ベストアンサー

＞延長されたことをご存じでしたか？

私は、ゆうちょの口座を持ってませんが、延長直前にニュースで知りました。

日頃からネットでニュースを確認する習慣が身に付いているせいでしょうか、自分が利用していないサービスの変更情報も知る機会が多いようです。
↓が、9月25日付けの記事
http://www.tokyo-np.co.jp/article/senior/money/list/2008/CK2008092502000113.html
ゆうちょのプレリは、9月26日付けの発表です。
http://www.tokyo-np.co.jp/article/senior/money/list/2008/CK2008092502000113.html

それと、今朝ゆうちょのATMを利用する機会があったのですが、そのATMには延長の旨が記されたステッカーが張ってありました。
（ちなみに、池袋駅近くの無人ATMです。）

地域によって対応が違うのかも知れませんね。

お礼

早速のご回答、大変ありがとうございます。
東京新聞でリリースされていたとは、全く知りませんでした。
ぜひ全国の新聞でもお知らせしてほしいです。
ネット環境にない人たちは、また、そのリリースされた新聞を購読
していない人たちは知り得る環境にないのだから・・。

都内では、延長のステッカーが貼ってあったのですか！
コールセンターで聞いた時には、特に延長案内のポスター等は考えていないと言われたのに、ステッカーがあったのですね。
それは、ぜひ、全国のＡＴＭ設置コーナーに貼ってほしいものです。
良い情報をありがとうございました。
またコールセンターに電話をして、全国のコーナーに貼ってほしいと
言ってみようと思います。
また、再度、全国紙に延長の記事をのせてほしいことも伝えたいです。
ありがとうございました。とてもためになりました。

回答No.7

nekoneko2002

私もネットオークションを利用するので、たびたび郵便局を利用していますが、私の家の近所の郵便局には、”ＡＴＭ送金無料”と書かれたポスターが張ってあります。ちなみに都内ではありません。
期限は書いてなかったと思います。

ネットオークションでは、振込先を郵貯かイーバンク指定の方が圧倒的に多いですし、他の銀行に変えるつもりもないので、永久にＡＴＭ送金無料もしくは、他の銀行よりも安い手数料を続行してもらいたいものです。

お礼

早速のご回答、ありがとうございます。
我が家の近所の郵便局にも確かめにいったところ、昨年貼られていた案内がそのまま貼られていました。じっくり見たのですが、やはり期限は書かれていませんでした。ゆうちょ銀行側は、期限は書かれていないが、サービスは続いているのだから、敢えて提示する必要は無い、と思っているようですね。民営化になったとたんに手抜きしているとしか思えません。赤字なのでしょうかね。それとも営利追求主義に変更したのでしょうか。
本当に、この先ずっと手数料無料だったらいいのにと思ってしまいます。
情報をありがとうございました。

回答No.6

ryuken_dec

＞なせ、きちんと掲示しないんだろう？

そんなものです。
他銀行などでもキャンペーンは他社との競争の中でやっていますので、事前通知無く突然キャンペーンをやったり、金利を改定したりしています。そして、そのキャンペーンなどをどれだけ大々的に宣伝するか・しないかはその企業が決めています。
「えぇ、こんなキャンペーンやっていたのかよ。だったらこっちの金融機関にしたのに・・・」と思うことは多々あります。
別にゆうちょ銀行だけの話だけではなく、他金融機関でもよくある話です。

顧客が不利になる改定はある程度通知する必要がありますが、今回のように顧客が不利にならない(有利になる)情報については通知義務はありません。

しかも、手数料が高いと勘違いされることはお客を逃がすことに繋がりますので、ゆうちょ銀行からすれば損ですよね。ですから普通はそういうことを自らの利益のためにアピールするのですが、それが下手だったのでしょう。別に顧客のお金を取ろうというつもりは全く無いでしょう。

お礼

早速のご回答、大変ありがとうございます。
確かに、他の銀行等の金融期間はいろいろなキャンペーンがあり、ダイレクトメール等がきたりすることがありますね。しかしながら、ゆうちょ銀行は民営化して１年、どうも旧郵政省というイメージが強く、今回のようなはっきりしない対応には納得いかない次第です。
通知義務ですが、他の方のご回答にもありますように、一部の新聞に掲載されたり、ＨＰに掲載されている、掲載されていない等、ばらつきがあるようです。
顧客のお金を取ろうというつもりはなくても、延長を知らない人からは自然に私のように手数料がはいることになります。
一般の銀行のようにならないようなゆうちょ銀行になることを望むばかりです。
ありがとうございました。

回答No.5

pupu3sjp

何処かのWebニュースか、何処かのＱ＆Ａで知りました。
確認はゆうちょ公式サイトのプレスリリースです。

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2008年08月26日
ＡＴＭを利用した口座間送金の無料期間の延長について
～ご好評につき、さらに１年間無料でご利用いただけます～
http://www.jp-bank.japanpost.jp/aboutus/press/2008/abt_prs_id000313.html
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お礼

早速のご回答、ありがとうございます。
そうなのですが・・８月に、ゆうちょのサイトにはでていたのですね・・・見ることができず、今となっては残念ですが、サイトでの公表もよいですが、ネット環境にない人たちには伝わらないでしょうね・・。私も、その頃はＡＴＭ専門の振り込みだったので、ゆうちょのサイトは見ていませんでした。
よいサイトをご紹介いただき、ありがとうございました。
リリースだけではなく、老若男女に全て情報が伝わるようにしてほしいものです。
良い情報をありがとうございました。

回答No.3

takas223

これが民営化の意味です。
　民営化してるんですよ？
　公的サービスではないので、、、
　自分に不利益なサービスは隠す？
　それよりもお客様の視点に立てない、民営化になりきれいないのでしょ？
　もう郵便局じゃないので、、、
　嫌だったら他の銀行に口座開設ですね。

お礼

さっそくのご意見、ありがとうございます。
そうですね、民営化とは、利益を上げることが原則なのだろうから、
表だってそんな利用者に有利な情報は流さないのでしょうね。
ゆうちょ「銀行」なのだから、他の大きな銀行並にきちんとしてほしいです、ほんとに。
他の銀行では、同じ銀行間での振り込みは無料のところもあるので、
そちらをメインにしようかと思いました。
現実的なご指摘をありがとうございました。とても参考になりました。

回答No.2

mo_momama

salaryou様の質問を開き驚きました。
私はそれほど利用しませんが、今までは振り込んでいただく方にもご案内させていただき、自分もＡＴＭに足を運んでおりました。
問い合わせ先はわかりませんが
早速ＨＰで探したところ、電信振替のページに

窓口扱い＝140円
ATM扱い＝無料
ゆうちょダイレクト扱い＝110円
※ATM扱いについては、平成21年9月30日までの料金です。

とありました。

教えていただかなければ、この先ＰＣで振り込んでいたと思います。
民営化キャンペーンときはチラシがありましたよね。
本当に不親切だと思います。

お礼

早速のご回答、大変ありがとうございます。
ＨＰには掲載されていても、ネット環境にない方々もいるわけだから、
本当にチラシを新聞の広告に入れてほしいですね。
民営化になったら、利用者へのサービスも力が抜けたのでしょうか、
それとも、キャリアさん達が思っている、「得策」なのでしょうね。
もと郵政省なわけだから、一般人が文句を言っても、高飛車な対応をうけるかもしれませんね。
来年こそは、期限が近づいたら、チェックしようと思いました。
ご意見、ありがとうございました。

回答No.1

jkp

延長・・・
私もガッカリです。
リンクのページで、平成２０年９月３０日までと書いてあるのを確認し、パソコンを使って送金していました。
http://www.jp-bank.japanpost.jp/campaign/atmmuryo/cpn_atmmuryou.html
今もその様に表示されますし、
料金の案内でも、キャンペーンには一切触れられていません・・・。
http://www.jp-bank.japanpost.jp/ryokin/rkn_furikae.html

いま、近くのATMに行って確認してきました。
「ATM送金無料サービス実施中！」の張り紙がありました。orz
いつまでという期間の表示はなかったように思います。

ご報告まで。

参考URL：

http://www.jp-bank.japanpost.jp/campaign/atmmuryo/cpn_atmmuryou.html

お礼

早速のご回答、大変ありがとうございます。
ご紹介いただいたＵＲＬを見ましたが、本当にまだ直っていないのですね。これは、絶対に怠慢、サービスへの意力低下ですね。民営化になって儲け主義に転向したのですかね。
私も、近くの郵便局へ行って見てきましたが、おそらく昨年掲示された
ままの手数料無料の広告みたいものが貼ってありました。
もちろん、期間については書いていませんでした。
たぶん、それを貼ってあるのだからいいだろう、ぐらいにしか思って
いないのかもしれませんね。
せっかく確認してパソコンでお振込なさっていらしたのだから、絶対にゆうちょ側のミスなので、手数料返還してほしいですね。いいえ、確認しているのだから、返還すべきです。
私も返還してほしいです。３日分の生活費になるのに。
直近の情報をありがとうございました。
とてもためになりました。