楽天オークション 落札者さんへ送料の返金をしたい

質問

こちらが想定していたよりもお安い金額で発送できたので、いただきすぎていた額を返金したいと思い、メッセージ機能にて口座番号を教えて頂いたのですが、楽天さんに「個人情報」とみなされ削除されてしまいました。（当然といえば当然です、はい・・・）

では、楽天オークションでは一体どのようにして　今回のような
頂きすぎの送料の返金手続きをしたらいいのでしょうか。
今日商品が相手様に届いたばかりで、まだ楽天からの私への入金はされていない状況です。
もしかしたら、早々の手続きをすればまだ間に合う（送料の訂正ができる）のかな、とも思ったりもしています。

経験のあるかた、ご存知の方、よろしくお願いいたします。

回答No.3

fox37 · ベストアンサー

＞皆さんどうされているんでしょうねぇ・～
しなくても済む様にしています。
出品前に梱包準備をしどの位のサイズになるかどのような発送ができるか確認してから出品します。
はっきりしない安価なものは送料無料にする、など。

今回の様な場合は設定したサイズで発送する。（60サイズで済んでも80サイズの箱にするなど。）

又は郵便局等で計った次点でいったん開封し差額分を郵便為替（現金は入れる事は出来ません・・厳密には(^.^)）等入れたり
又はメルアドや電話番号を書いたメモ等入れるなどして連絡が取れる様にする事もできます）
手間は掛かりますが局にガムテープ等貸してくれます。

落札者からメッセージなどで何も言って来ないなら納得されての事と思います。
文句を言われたらメルアドを工夫したりまる○○時にメッセージします、などとしメルアドなどを書き削除される前に見て貰う事を祈りましょう。

お礼

そうですね(^-^;
しなくてすむようにする。
それが一番手っ取り早いですよね。
最初に手間をおしむからこういうことになったんだと、
はっきり言っていただけて　しみじみ思いました。

メルアドをかいたメモをいれるとか
いつメッセージを入れる、とか
全然思いつきませんでした・・・
まずは、しなくてすむように。
最悪はそういう方法もある、ということで
大変参考になりました。

回答No.4

hiroinjapa

オークションではないのですが、以前、取引先から商品代金と入金の差額を切手で送られてきたことがありました。
相手の方の住所やお名前がわかっているようでしたら、差額分を切手で送られてはいかがでしょうか。
その時に一筆箋でもかまいませんから実はこういうわけでとお詫びを申し上げれば、相手の方も悪い印象は持たれないかと思います。
こちらから送る切手代はかかりますが、振込手数料だと思えば高くはないのではないでしょうか。

お礼

振り込み手数料だと思えばたしかにそれもありですね。
ありがとうございました！！

回答No.2

noname#152740

こういう融通の利かないのが、匿名配送なんですよ。せっかく楽天が実名配送も導入したんですから、今後はそっちを使って下さい。

こう言ってはなんですが、楽オクの実名配送は、商品が届いてから出品者に入金されるという安心と、ヒューマンエラーに強く融通が利くという点を両立しており、これまでのネットオークション史上、最も優れたシステムだと思っています。

お礼

私も　そういうところが気に入って楽天を使っていました＜優れたシステム

アドバイスありがとうございました。

回答No.1

fox37

匿名取引ですね。
発送方法、サイズは？
登録時とどう変わったのですか？

送料を自分で設定されたのですか？

メッセージは削除されますのでメルアドを工夫して載せるとかしかありません。
（矢風跡塩じぇーｐ－など）

そもそも配送方法、サイズ、送料は出品時に設定されており変更は出来ません。
設定した通りのサイズで発送しなければいけません。
本来なら郵便局などで支払う送料も設定値のままです。
（県内割引きやサイズが小さくなったなど郵便局側の配慮です）

自己申告での送料設定でも落札者は納得されての入札ですので返金する必要は無いとは思います。
（設定値があまりにも掛け離れていたら納得できないかもしれませんが）

＞一体どのようにして　今回のような～
匿名取引の場合は住所氏名電話番号が判らないので本来出来ません。

＞まだ楽天からの私への入金はされていない状況です。～
落札者の受け取り確認又は期日を過ぎるのを待つだけです。
その後入金されます。
問題無い（送料についても）とされれば受け取り確認しますので待ちましょう。
相手が商品に関して問題があれば返品要請します。
出品者が応じれば返品されます。

お礼

アドバイスありがとうございました。

梱包前に　梱包後のサイズを想定して概算をだしたのですが、意外と小さく梱包できたので、ワンサイズ下の送料でいけました。
（200円ダウンです）
200円でも競り合うオークションですから、やはりお返しするのが筋だろう、と思い　今回の質問に至りました。

入金のシステムについては存じておりまして、未入金の今のタイミングで、いただきすぎにならないように手を打てないものだろうか、とも思い、質問した次第ですが、どうも無理なようです。

口座もアドレスもURLも、メッセージ機能ではすべて削除されてしまい、個人でのやりとりが絶対にできなくなっていて、困ってしまっていました。

送料の返金って　結構あると思うんですが皆さんどうされているんでしょうねぇ・・・・