海外のサイトで買い物をしました。

質問

日本になかったワンピースを買いたくて2着海外から取り寄せようと注文しました。
そのブランドのホームページから買おうと思ったら、日本には対応してないらしくInternational Checkoutというところ通して買うことになりました。
8月1日に注文した時は、
Your order status has changed to "UPDATE - We are waiting for your order to arrive at our facility so that we can ship it you. As soon as it arrives we will notify you right away!!".
というメッセージが来ました。
その三日後に
Your order status has changed to "UPDATE - We wanted to let you know that we expect your order to arrive at our warehouse any day now. As soon as we receive your shipment we will be in touch right away!\"."
というメッセージが来て、から全然音沙汰なしでした。

そして一ヶ月後にこんなメッセージが入ってきました。
Your order status has changed to "One or more items in your order are delayed. We will notify you the moment your order arrives at our facility.".
英語が得意でないので翻訳サイトを使って意味を調べているのですが、結局商品はいつになったら届くのかも在庫があるのかわかりません；；
一カ月も待っていて夏が終わってしまうので今キャンセルも考えています。
カードで支払ったので決済は終わっています。
この場合キャンセルすることは可能なのでしょうか？
経験がある方や英語の得意なかたがいられましたらどうかアドバイスをお願いします<m(__)m>

回答No.1

hokke-saba · ベストアンサー

まず海外との通販で上記のような事は多々あります。
最初に「オーダーを受け付けました
届いたら出荷作業に移ります。その連絡をします」
そういう内容ですね
次に「もうすぐ届くと思います。届いたらすぐ出荷しますね」
最後が「1pcsが遅れています。届き次第連絡します」
日本人的気質であれば夏も終わりなのに・・・と思うでしょうが
そのような気持ちは海外のビジネスには存在しません。
クーリングオフだとかという制度もありませんしね・・

質問者様が使われたサービスは送金とシッピングをしてくれる会社ですので、夏が終わるとか、お客様が待っているとか関係ないのです。
最終的にキャンセルは可能ですが購入時の売買契約によるかと思います。
お金を貰った以上その会社は最終的に荷物を届けようとします。
それだけのシンプルな事なのです。
依頼した会社は恐らく在庫も持っていないと思いますよ・・・
やってることはブローカーですから。
いつまで経っても荷物が来ないのでキャンセルを考えているというのは伝えた方が良いと思いますよ。
一応参考に日本のカスタマー番号
Japan Phone 050-5534-6826

お礼

お礼がたいへん遅くなってしまいすいません
メールで問い合わせをしたところ
10月まで待ってくれと返事があり
その次の日に今日発送したとメールが来ました
何だかよくわかりませんが無事に商品は届きました
回答どうもありがとうございました