お客様と連絡が取れない場合

質問

先日注文をいただいたお客様がメール便を選択されていたのですが、メール便での配送ができない商品だったため、その旨をメールで連絡しましたが、返信がもらえず、電話をかけてみましたが、出ませんでした。

お客様は土曜日に使いたいとのことで、明日発送しないと間に合わないんですが、そんなときは了承なしに送ってしまってもいいものでしょうか？
ちなみにプラス５５０円かかってしまいます。
こういうケースはどうされていますか？

回答No.1

PU2

メール便を選ぶという事は後払いなのかな？
了承されない限り送らない方がいいです。
最悪支払いされないかもしれません。
私なら絶対送りません。

キャンセルされても仕方がないと考えてメールの返事がくるのを待ちましょう。
尚、前もって間に合わない点はメールしておいた方がいいですね

それと気になったのですがもし、メール便で遅れたとしても間に合わなくてトラブルになっていたのでは？
メール便って遅い地域はかなり遅く付くよ(信用度ゼロに近いと個人的には思う)
だからこういう希望をされる方にはリスクを店で持つつもりがなければ
メール便はやめた方がいいと思います。

まぁー支払いされなくてもいいやと思うなら送れば？って思います。

補足

ご回答ありがとうございます。
支払いはクレジット決済です。

メール便は１週間ほどかかってしまうときがあること、ポスト投函ということを赤字で載せていますが、あまり読んでもらえないようです。。
私個人的にもあまり使いたくはないのですが、単価が安く、薄いものが多いので使っています。
明日もう一度電話してみます。。