リモートデスクトップで接続できない

質問

モバイルパソコンから、リモートデスクトップを使って、ネットスクリーン経由でVPN接続し、会社のパソコンに接続しています。

b-mobileのPHSモデムカードを使って問題なく接続できているのですが、イー・モバイルのUSBモデムD02HWを使っての接続ができません。（インターネット等、通常の使用はまったく問題ありません）

モバイルパソコンのOSはXPのSP3。
エラーメッセージは「このコンピュータはリモートデスクトップに接続できません」という、ネット接続を遮断している時と同じメッセージになっています。

PHSモデムカードで問題なく接続できていますし、有線ではLAN・インターネット経由とも問題なく接続できるのでリモートデスクトップ関係の設定がおかしいということではないと思うのですが、原因がまったく特定できず・・・。

何か分かることがあれば、教えてください。よろしくお願いいたします。

回答No.2

winarrow07 · ベストアンサー

モバイル接続→VPN接続→リモートデスクトップ利用という感じになると思うのですが、VPN接続はうまくいっているのでしょうか？
モバイルでの通信(インターネットとか)は問題ない、リモートデスクトップはできないとのことですがVPN接続についてはコメントがなかったもので。
ちなみにリモートデスクトップというのはWindows標準のものですよね？であれば接続良否に関わる設定なないと思います。

補足

ご回答ありがとうございます。
リモートデスクトップは、Windows標準のものです。
ただ、VPN接続は、いわゆる「新しい接続を作成する」から作成したものではなく、ネットスクリーンのクライアントツールを使って接続しているんですね。
従って、通常は「リモートデスクトップ」と同時にVPN接続が確立されています。
現在の状況は、この「ネットスクリーン」でのVPN接続でコケているようですので、ネットスクリーンのファイアウォール・ルータとイー・モバイルの通信環境の相性というか、何かそのへんに問題があるとしか思えないのですが・・・。（PHSモデムや他の接続方法では、まったく問題なく接続できているので）
一応イー・モバイルのサポセンには問い合わせたのですが、まともに話を聞いてくれる様子もなく「うちのせいではない」の一点張りで、全然情報をくれないので、困っています・・・。

他に同様の問題をかかえていたり、何か解決のヒントを持っておられれば、どんなつまらない情報でもよいので教えていただければ幸いです。

回答No.3

winarrow07

No.2です。
ネットスクリーン側のログは確認できないんでしょうか？
VPNを確立できなかった際のネットスクリーン側のログを見れば、原因や対処が見えるかもしれません。

お礼

問題が、解決いたしました！
Netscreenのクライアントソフトに関して、導入済ソフトがバージョン8.0xだったのですが、このバージョンではEmobileUSBカードでは接続ができないようです。
正式には、8.2以降からEmobileUSBカード対応となり、最新の9.0xを導入したところ、特に問題なく接続が行えました。
いや～、いろいろあるものですね。
せっかく買ったモデムが業務に耐えないのではないかとヒヤヒヤしました。

直接の答えそのものではありませんでしたが、いろいろとアドバイスをいただきましたので、No2を良回答とさせていただきます。

補足

ご連絡ありがとうございます。
そうですね、わたしも「ネットスクリーン側」の設定で解消するのではないかと薄々は感じているのですが、ログの見方などが全然分からないので、この点を担当に問い合わせます。どこかに何かの原因があるのは間違いないですが、無線LANからでも接続できるようIPアドレスの帯域制限等もかけていないはずだし、なぜこのモデムによる通信だけがつながらないのか、不思議です・・・。
何か進展がありましたら、また必ず連絡させていただきます。ありがとうございました。

回答No.1

affilie

こんばんわ。

私が思いつく原因としてはファイアウォールの設定だけです。

違っていましたら御容赦ください。

お礼

さっそくのご回答、ありがとうございます。
ファイアウォールの設定というと、Windows ファイアウォール（インターネット接続ファイアウォール）ですよね？
Windows ファイアウォールは現在「無効」となっておりますが、それでも同じ状態でした。