インストールができない

質問

ノートンをインストールしようとしたのですが、インストールができなくなってしまいました。
サポートセンターに聞いて色々調べた結果、インストーラーが悪いということで、c:/windows/system32の
・msi.dll ・msiexec.exe ・msihnd.dll をリネームして893803Windowsインストーラ3.1を実行したのですが
直りません。いったいどうすればインストールできるようになるのでしょうか。
どなたか詳しい方がいらっしゃいましたらよろしくお願いいたします。
ちなみにOSはWindows XPでSP2は入っていません。（SP2は友人から譲り受けたので入れられません。）

回答No.3

HDKYDK1978 · ベストアンサー

宜しくお願いします。

＞インストールができなくなってしまいました。
Norton は Norton Internet Security 2007 ですか？
Norton のインストールは CD-ROM からですか？
Windows Installer 3.1 は以下の URL を参照しましたか？

Windows Installer 3.1 Redistributable (v2) - 日本語
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=889482fc-5f56-4a38-b838-de776fd4138c&displaylang=ja&Hash=kr7Jo6dFcdHuONgMOsrhseiEcK7R%2brCaCsxQOf48G9DLRfdv%2ba2chkTvoA99MG1FCHpROiiaj2CoX8CDcTrSWQ%3d%3d

宜しければ以下の手順を参照してください。

Norton を削除ツールでアンインストール → 再起動 → クリーンアップ →
PC をクリーン ブートで起動 → Norton をインストール

削除ツールの使い方は以下の URL を参照してください。

Norton 削除ツール (Norton Removal Tool) を使う方法 - 詳細手順
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfojapanesekb.nsf/jp_docid/20070511160452953

クリーンアップは以下の URL を参照してください。

Windows Live OneCare -クリーンアップ センター
http://onecare.live.com/site/ja-JP/center/cleanup.htm

Microsoft Windows XP/Server 2003/2000 上で動作します。
Internet Explorer 6 以上の環境が必要になります。
不要なファイルやレジストリの削除からドライブの最適化など
PC の処理速度の向上を図ることができます。

ネット接続に不安があるなら実施なさらなくても構いません。
他のクリーンアップ方法があるならそちらでも構いません。
クリーン ブートの方法は以下の URL を参照してください。

Windows XP で問題解決のために、クリーンブートを実行するには
http://support.microsoft.com/kb/880988/ja

Windows XP のクリーンブート方法
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfojapanesekb.nsf/jp_docid/20020502204306953

再起動後にシステム構成ユーティリティの確認画面が起動します。
[Windows の~起動しない] にチェック → [OK] ボタンで閉じます。

上記操作が完了いたしましたら Norton のインストールを実施してください。
必要な操作が済みましたらそれぞれの URL を参考にして
ご自身の判断でコンピュータを元の設定に戻してください。
可能ならば Windows Update も最新の状態にした方がいいですね。

宜しければ結果も教えてください。

回答No.2

violet430

>サポートに問い合わせたところ完全アンインストールと再インストールを指示され、
それを繰り返していたところインストーラが悪くなってしまいました。

OSを入れ直して下さい。
それもできない様なら諦めるしかないdすね。

回答No.1

umach

http://www.symantecstore.jp/products/package/nis2008.asp
＞Windows XP（SP1）/2000/98/Me をご利用のお客様はノートン2005シリーズをご利用ください。
との事であります。

お礼

早速の回答ありがとうございます。ノートンのサポートセンターの話では、2007はSP2でなくても使えるといっていました。
実際、SP2をいれずに使っていたのですが、スキャンでエラーが出るようになったので
サポートに問い合わせたところ完全アンインストールと再インストールを指示され、
それを繰り返していたところインストーラが悪くなってしまいました。