顧客取引の停止について

質問

はじめまして
新人営業マンです。
顧客の与信が思わしくない為、会社の方針として取引を停止することとなりました。
客先担当者にその旨を伝える上で、どのような姿勢で臨めばよいのでしょうか？
現在売掛金も残っており回収方法についても現金回収を打診していく方針です。
客先側は当社の状況は知る由もなく、本日も注文書FAXが入ってきました・・・。
こちらについても前払いでの支払い条件で提案せざるを得ない状況です。
1年間ほど担当者との面識もあり、複雑な心境です。
何卒ご指導お願いいたします。

回答No.1

tono-todo · ベストアンサー

与信がたたぬなら、しょうがない、悩んでもしょうがないですよ。
与信がたたぬ、とはっきり言うしかありません。
担当者なんて関係ありません。その会社がダメと言う判断をしたのですから、担当者との関係をひきずってはダメです。
姿勢は毅然として、妥協しない態度が必要です。
妙ないたわりは不可。
現金回収には応じないでしょうから、丁寧に繰り返し説明するしかない。
回収できるかどうかは未定ですが、債権は残っているわけですから、あせりは禁物。
八方に良い顔だけはしないで下さい。

お礼

御回答を頂きありがとうございました。
上司に同伴させて頂き、支払い条件・取引条件等について話し合うこととなりました。
正直、顧客にお邪魔すること事体がとてもつらい心境です。今までお付き合いさせて頂いたことに対してはしっかりと感謝の意を表し、ご指摘頂きました通り、毅然とした姿勢で対応して参ります。
真摯なご意見を頂き、私自身大変感謝しております。

回答No.2

demio

会社の指示だといえば良いのでは
個人がどう思っても、会社の指示なのでその通りにする
と伝えるのが会社員の勤めかと思います

お礼

いち早く御回答頂きありがとうございました。
先程客先担当者にその旨をお伝えし、後日話し合いという形となりました。わが身に置き換えて考えるとつらいという点で、自分の気持ちだけでなく、上層部も重々承知の上での苦渋の判断であったと認識しました。前をしっかりと見据えて取り組んで生きたいと思います。