メール便の不着について

質問

自家通販をしており、今回もクロネコメール便で荷物（書籍）を送ったところ、二週間経っても届いていないと相手先から連絡がありました。
相手先の住所が間違っていないことは確認し、伝票番号から追跡システムで確認したところすでに投函済みとなっていました。
業者に確認しようとメールをして、現在返信待ちです。

今まで何十回もメール便を利用しましたが、今回の問題に初めて遭遇しました。
もし、業者が投函済みということしか伝えてくれなかったら、再度荷物を送るつもりですが、また同じことがあったらと思うと不安です。

同じようなケースに遭った人に伺いたいですが、その場合どういう行動を取られたのか参考にお聞きしたいです。
また、クロネコメール便以外で多少送料が高くなるけど、比較的安心な配送方法がありましたらそちらも教えて頂ければと思います。

回答No.4

United_93 · ベストアンサー

Amazonマーケットプレイスで書籍を販売しています。
月100冊程度です。

安い本が多いので、9割程度がクロネコメール便で
高価な本は宅配便を使用しています。
今まで2,000冊くらいメール便で発送してきましたが、
事故は今のところありません。

しかし、メール便や普通郵便は事故発生の可能性を加味する必要があります。
マケプレなら、メール便で送ると送料差額収益が出るので、
事故時には日頃のそれを充てると思うようにしています。

なお、時々商品が着いたのに「着いていない」と嘘を言う者や
家族が受け取ったのに「着いていない」という人も残念ながらいます。
本当に着かない人と区別がつかないので、対処が難しいですな。
私なら「代品を必ず宅配便」で送ります。
詐欺を防ぐためです。送料差額はリスクヘッジと思っていますよ。

なお、マーケットプレイスに関してですが、
1万円未満の商品について発送事故時にはAmazonが補償すると規定されていますが
Ａ社は何だかんだ言って補償しないことが多いので、
私は2,000円以上の本は最初から宅配便を使用しています。

回答No.3

owaraigapp

クロネコメール便で他の人の物が数十回届いたことがあります。

何度も文句を言っていろんな人が謝りに来てそれでも誤配が続き最後には所長が謝りに来た後は誤配がなくなりました。
(委託業者を変えたようです)

所詮その程度の物です。

回答No.2

mat983

http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q1411723434?fr=rcmd_chie_detail

メール便の限界です。
代替は下記を参考にして下さい。

http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q1016265045

回答No.1

yamato1957

オークションでメール便は活用してます。
ポスト投函または玄関先に置いていくので投函後に紛失して番号追跡しても意味がないです。また受取人が悪意を持ってる場合にも対応が
出来ません。

相手に必ず手渡したいのなら「ゆうメールに配達記録」扱いで
出すしかないですね。