ウィルスセキュリティのインストゥールができない（ウインドウズインストゥラーの問題で）

質問

ウィルスセキュリティをインストゥールしようとしましたが『エラーが発生しました（エラーコード1625）』と表示されインストゥール出来ません。Windowsインストゥーラーに問題が有るとの事なのですが、Windowsインストゥーラー3.1を再インストゥールしても同じ結果になります。どなたか解決法をお教え下さい。

回答No.5

noname#210617 · ベストアンサー

お礼欄に書いていただいたのでメールを受け取りました。

OSの再インストールをしたのですね。
(文句ばかり言うようで恐縮ですが、情報を小出しにされるのはありがたくないですね。)
アップグレードインストールじゃなくて、クリーンインストールですよね。
そうすると、そのOSの障害の原因がハードディスクの不良セクタとかメモリの不良など、物理的な要因であって(そうとは断定することはできませんが)、それが取り除かれていないので、再インストールしても不具合が現れるのかも知れません。

また、ウイルスセキュリティの再インストールは、最新バージョンをダウンロードしていますね？
ソースネクストのサイトはご覧になっているようですから大丈夫でしょうね。
OSのほうはウイルスセキュリティをインストールする前にサービスパックやUpdateをインストールしておいたほうがいいでしょう。
Windows Updateに繋ぐにはInternet接続が必要で、そのためにはウイルスセキュリティが…となってしまいますが、そこは目を瞑ってやります（自分なら）。最新版のウイルスセキュリティが前提としているOSの環境と合わなければ、インストールでの不具合がでることもありうると思います。
また、他のソフトをインストールする前にウイルスセキュリティをインストールしたほうがよいと思います。競合の結果不具合がでるということも考えられます。

現状ではこの程度のアドバイスしかできません。
再インストールをする前の不可解なトラブルの理由が不明ですし、ハードの不具合を疑い始めるときりがありませんし。

問題解決に煮詰まってハード要因しか考えられなくなってしまったら、自分なら、筐体をあけて、ディスクを交換したり、メモリモジュールの抜き差し、などをしてみるでしょう。BIOSアップデートが盲点だったりすることもありますね。

お礼

OSは修復インストールで再インストールしました。
別ドライブにOSをインストールしサービスパックや修復プログラムロールアップ1等Updateしてウィルスセキュリティーをインストールしてみたところ問題なくインストール出来ました。やはりOSの不具合が解消されていなかったようです。元のドライブもバックアップして、OSをクリーンインストールで再インストールすれば良いということですね。最初からやり直すのは手間がかかるので部分的に修復して正常な状態に戻ればと思っていましたが無理のようですね。ohbacomeonさんには貴重な時間を割いて回答して頂きありがとうございました。

回答No.4

noname#210617

>一度OSの不具合でウィルスセキュリティを保存しているドライブが認識できなくなり
それではOS側に不具合が残ったままなのではありませんか。
OSがから再インストールするというが正解のように思えてきました。

それから、補足に書かれてもメールで通知されないので、お礼のところに書いてもらったほうがよいと思うのですが。
補足要求をしていない限り、補足の通知メールは受信しようとはしませんから。

お礼

ご回答ありがとうございます。OSの再インストールをして認識できなくなったドライブに保存していた他のいくつかのソフトも再インストールし正常に動作しています。ウィルスセキュリティだけうまくいかないのですが…。まだOSが正常ではないのでしょうかね

回答No.3

noname#210617

以前にウイルスセキュリティ以外のアンチウイルスソフトをインストールしていて、アンインストールできていないということはありませんか。

また、企業内のドメインに参加していたPCで、そのドメインでローカルアドミニストレータがソフトをインストールすることを禁じていたということかもしれません。

データをバックアップして、OSのインストールからやり直せば問題は起きないかも（回答になっていないか…）。

補足

最初からソースネクストのウィルスセキュリティを使用していますが、一度OSの不具合でウィルスセキュリティを保存しているドライブが認識できなくなりアンインストールしましたがソースネクストのサポートを参照し、レジストリに残っていたものも削除して完全にアンインストール出来た筈ですけど

回答No.2

Aoi_Mibu

・OSはなんですか？
・Administratorで作業されていますか？
・ウィルスセキュリティは、正式にはどの会社のなんというソフトウェアですか？

Administratorとは？
http://www.atmarkit.co.jp/fwin2k/win2ktips/016admin/admin.html
参考URL追記
http://support.microsoft.com/kb/304888/ja

参考URL：

http://support.microsoft.com/kb/884016/JA,http://support.microsoft.com/kb/292539/ja

補足

OSはWINDOWS 2000 SP4です。
Administratorでの作業です。
ソフトはソースネクストのウィルスセキュリティZEROです。

回答No.1

noname#210617

http://support.microsoft.com/kb/304888/ja
に
エラーコード1625は
このインストールはシステム ポリシーで許可されていません。
ということだとあります。

システム管理者権限のあるアカウントでインストールされていますか？

補足

ええ、システム管理者権限のあるアカウントの筈です。