楽天オークション キャンセル料

質問

楽天オークションを始めてみたいと思っているのですが、私がある商品を出品して落札されたとします。で、私はその商品を楽天の方に送料を立て替えて送ります。でも、何かの不祥事でその商品が届かなくなってしまった時は、楽天にはキャンセル料を払わなければならないし、そのときの送料も返して貰えないのでしょうか？

回答No.3

babiru_22

商品が届かなくなった場合のキャンセル料ですが、これはケースバイケースで、
その不祥事というかケースによってはキャンセル料はかかるケースもあります。

例えば、

「楽オクトラブル-返品-」
http://oshiete1.goo.ne.jp/qa3945750.html

「楽天オークションでの転居に関わるトラブル。楽天オークションの責任は？」
http://oshiete1.goo.ne.jp/qa3926674.html

の例でいえば、特殊なケースといえるでしょうが、楽天の回答は出品者に
キャンセル手数料がかかるとの請求連絡があったようです。

それとキャンセル手数料ではありませんが、落札者がクレカ払いにし、
引き落とし先の残金不足などで楽天がカード会社から落札代金等相当額
の入金を受けられなかったときは、送料も含めて送金を受けた金額を返金
しなければなりません。

楽天オークション利用規約
http://auction.rakuten.co.jp/guide/rule/auction.html

また、返品トラブルなども非常に多いところですから、利用するならば、
規約やヘルプなどもしっかりと理解した上で、利用すべきです。

参考URL：

http://www.mynewsjapan.com/reports/502,http://www21.atwiki.jp/akuten/

回答No.2

fox37

不祥事とは出品者側ですか？落札者側ですか？

発送後と言うのは落札者が入金（楽天の口座）されたから発送できたという事です。
落札者側に問題（受け取り拒否や配達先不明等）があり取引不成立で返送された場合、
手数料（振り込み手数料）を引いた送料が出品者に振り込まれます。

出品者は発送後はキャンセルできません。
ですのでキャンセル料は発生しません。
キャンセル料は発送できない為、自らキャンセルする、又は期日までに発送できず自動的にキャンセルとなった場合発生します。

回答No.1

zephyr_01

こんばんは
初めての場合、いろいろ心配になりますよね。

楽天はオークションの場を提供しているだけであって、
実際は落札者との取引になりますので、楽天へ商品を
送付することや、楽天に対してキャンセル料を払うことには
なりません。
ただし、楽天あんしん取引を利用した場合には楽天に対して
キャンセル料を払う場合があるようです。
下記参考URLで取引の流れを確認してみてください。

安心できるかもしれませんよ。

参考URL：

http://auction.rakuten.co.jp/guide/main/a004.html,http://auction.rakuten.co.jp/guide/flow/index.html