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オークションでID不正利用、損害発生！ヤフーからの請求に対処方法は？
- オークションでIDが不正利用され、損害を被ってしまいました。ヤフーから請求がありますが、支払わなければならないのでしょうか？また、カード会社の保障は本当にきくのでしょうか？このような場合、ヤフーがどのように請求をしてくるのかも不安です。さらに、落札者の方への対応方法や、ヤフーの対応に関しても疑問があります。
- ヤフーオークションで私のIDが不正利用され、損害を被ってしまいました。ヤフーからの請求について、支払わなくてはいけないのでしょうか？また、カード会社の保障は有効なのでしょうか？不正利用の事実があるため、カード会社では詐欺対応をしてくれると言われていますが、不安です。さらに、現在カードが使用できないため、ヤフーがどのように請求をしてくるのかも気になります。
- ヤフーオークションで私のIDが不正利用され、損害を被りました。ヤフーからの請求に対して、支払わなければならないのでしょうか？また、カード会社の保障は利用できるのでしょうか？カード会社では詐欺の場合の対応をしてくれると言われていますが、不安です。現在、カードが使用できないため、ヤフーがどのように請求をしてくるのかも気になります。さらに、落札者の方への対応や、ヤフーの対応についても尋ねたいです。
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＞１．ヤフーからの請求に対し、払わなくてはいけないのでしょうか？ IDの不正使用が立証できない場合は支払わねばなりません。立証責任はヤフーではなく、ヤフー利用者にあります。 これは「不正使用の事実が一切ないのに、不正使用と偽って、利用料の支払いから逃れようとする悪徳な利用者」が居る為です。 もちろん、ヤフー側も「そういう手口で支払いを逃れようとする悪徳利用者」に遅れを取らないよう、そういう報告があったら月末の締め日を待たず、すぐにカード会社に請求を出します。 不正使用が立証された場合は、支払う必要はなくなります。 ＞２．こういった場合、カード会社の保障は本当にきくのでしょうか？ ケースバイケース。 ＞３．現在、カードが使用できない為、ヤフーは請求先がありません。どうやって請求をしてくるつもりなのでしょうか？ ヤフー利用者がIDの不正使用を立証できない場合は、登録の住所氏名に対し、書面での請求、督促を行い、それでも支払いがない場合は小額訴訟などの民事裁判を起こすと考えられます。 ＞４．落札者の方にはどういった対応をとったらいいでしょうか？ 「代金の払い込みなどを一切しない事」と伝えるのと「可能であれば、出品者が伝えて来たメアドと住所氏名などの連絡先、振込先口座など、相手の情報の提供」の依頼をする。 ＞５．以前から詐欺のあったらメールアドレスに対応できなかったヤフーに落ち度はないのでしょうか？ ヤフーの基本的な態度「落ち度があろうがなかろうが、そんなの関係ねぇ。定型の返答メール読め。文句があるならヤフー使うな」です。 ヤフーは、犯罪の片棒を担ごうが、犯罪の温床になってようが、まったく意に介しません。単に「利用者からの利用料がちゃんと入ってくればそれで良し」です。 しかも、今回のような「ID盗用」に関しては「IDが盗用された場合、過失はIDの管理を怠った利用者にあり、ヤフーは一切の責任を負わない。詐欺被害が出た場合は当事者同士で解決しろ」と言う規約を盾にします。 利用者が「そんな規約に同意した覚えがない」と言っても、ヤフーは「ID登録んトキに『同意する』のボタン押したろ？」って言って門前払いします。 「使うなら言われた通りに金払え、文句あるなら使うな」がヤフーの基本的見解、と覚えておきましょう。
お礼
やはりyahooの言い分はかわらないようですね。 もちろん私も悪いので仕方ないですが・・・。 警察に相談に行ってきました。 丁寧にご回答頂き、ありがとうございました。