キャンセル料について

質問

都合が悪くなり、宿泊できなかったため
宿からキャンセル料請求書がきました。
キャンセル規定に宿泊料の100％（ホームページ記載）と書かれていた
ので宿泊料を全額払うと思っていたのですが、
請求書に書かれている金額は、宿泊料の２倍の金額でした。
キャンセル料とは、宿泊料とキャンセル料金という名の宿泊料100%を
言うのですか?

回答No.1

tacacazu · ベストアンサー

キャンセル料は、倍にはなりません。

もしかしたら、2名1室で申し込んでました？
料金は、1人当たりですので、2人分ということではないでしょうか？

でなければ、宿の方が間違ってますよね。。。

お礼

宿に確認したところ、
宿の間違いでした。
解決できましたありがとうございました。

補足

2名1室で予約したのですが、
1名あたり9450円で、合計で18900円が宿泊料。
請求書に書かれていたものは、37800円です。
宿の間違いですかね？

回答No.3

dod1972

宿泊料＝宿泊の対価。
泊まってもいないのに請求されるわけがない。

キャンセル料＝宿泊キャンセルに対する営業損失補填
HPに書かれていたのなら、当然払うべき。

キャンセル料　200％支払い
＝消費者契約法　第９条１項に定められた、
＞当該事業者に生ずべき平均的な損害の額を超えるもの　
この請求に該当します。そうした場合、いくら200％支払いと書いたところで、書かれた文面約款は無効となります。
http://www.consumer.go.jp/kankeihourei/keiyaku/0512c-keiyakuhou.html#2-2

結論
相手の損害以上　払う必要は一切無い。

先方に抗議してラチがあかない場合、消費者センターに相談してください。
http://www.shousen.org/center/index.html

なお、業者の証拠隠滅を防ぐため、
・今のうちに当該HPを保存
・抗議する前に、金額請求の明細を取り寄せるように。

※これで、宿泊者２名分の請求とかだったら、小一時間せっきょ(ry

お礼

宿に確認してみます。
アドバイスありがとうございます。

回答No.2

kenta1118

旅館経営の者です。宿泊人数は何名の予約で何泊の予定だったんですか？それに応じたキャンセル料は取られますが、通常宿泊料の２倍という事はないはずです。

お礼

宿に確認したところ、
宿の間違いでした。
解決できましたありがとうございました。

補足

2名1室1泊で予約しました。
1名あたり9450円で、合計で18900円が宿泊料。
請求書に書かれていたものは、37800円です。
宿の間違いですかね？