通販の返品商品について

質問

こんにちは。

こちらのカテでよいのか？わかりませんので、
カテ違いでしたらご指摘いただければと思います。

大手ネット通販にて買い物をしましたが、
着用前で1週間以内の商品で自己都合でも返品は可能なので、
こちらの都合になりますが、返品をさせて頂きたい・・・と思っていた所・・・

家族が
「返品なんて、通販会社からすれば迷惑だよ。
　これ、もう売り物にならないんだよ。廃棄処分＝赤字になるんだよ。
　返品ブラックユーザーリストに載るよ。」
と言いました。

品物は、衣料品で、到着後、試着しただけの状態です。

確かに、
こちらの都合なので申し訳ないと思っているのですが、
お店でも試着した商品は売っているのに、
通販の場合、試着→返品だけで廃棄処分したら、
もったいないし、通販社やメーカーは大赤字になるので、
気がかりです。

私が返品したら、その商品は、廃棄処分になってしまうのでしょうか？

宜しくお願い致します。

回答No.1

ferretlove · ベストアンサー

廃棄処分にはならないと思います。
返品された商品の状態によっては、B級品とか難あり商品として再度販売されるかと思われます。
よほど酷い状態なら廃棄もありうるでしょう。
もし、万が一、質問者さんの返品商品が廃棄状態であったなら、確かにその売買では赤字です。
しかし返品の手間、廃棄処理手数料も勘案して販売価格に上乗せされています。
従って年間の売り上げからしてみれば、気にすることも無いのでは？。

ネット通販の性格上、手にとって見れないので返品もやむなしだと思います。
しかし同じ顧客が何度も返品してくるなら、返品ブラックユーザーリストに載るかもしれません。

お礼

ありがとうございます。

試着(ジャケット)として
数分鏡の前で着てしまいましたが、
全くキレイなままです。

廃棄処分にはならないのですね。少しホッとしました。

回答No.2

PU2

廃棄処分になるかどうかは状態や商品によりますが
たぶん廃棄処分しなければいけないほど状態がわるければ
返品は受け付けない可能性も高いですしクレーマー扱いで
処理される恐れはあります。

尚、確かに貴殿の分は赤字です。店にとっては迷惑です。
ただし、こういった返品を受け付けている店はその分を
見越して利益を商品に載せています。
つまり他のお客様からその分の費用は稼いでいるわけです。
ただ、こういった店はもし、返品が殺到すると財務状況が
悪くなり最悪倒産という可能性も出てきます。
それだけリスクを起こしてお客様の購買意欲が起こるように
こういったサービスをしているのだと思います。

ちなみによく見かける送料無料なども当たり前ですが全て
商品の儲けから捻出されています。
もし、値段も安いのに客側にとって都合のよい事ばかりの店は
いろんな意味で危険性が高いと考えて利用した方がいいでしょう。

尚、貴殿のように店側の事も考えるお客様はとっても良いお客様です。
そういう考え方で接していれば店も返品可能を売り文句にして
販売しているわけですから普通は全く文句はないと思います。

お礼

ありがとうございます。

一度試着をしてしまいましたが、
廃棄処分やブラックリストにならなければ良いのですが・・・

最近よく目にするお店側の送料負担は、大きいと思います。
今回は、行きも帰りも送料は、こちら負担になっています。