いきなりPDF to Dataが全く動かない！！

質問

いきなりPDF to Dataが使えません。
プログラムを立ち上げて、最初の作成ファイル画面が出て、PDFファイルを
ドラッグ＆ドロップしたら、そのまま何時間経っても何も変換しません。固まっているのかも知れませんが。ＷＯＲＤ、ＥＸＣＥＬ、ｔｘｔ全て同じ現象です。
ソースネクストのサポートデスクのＴＥＬはつながらないし、このソフトのサポートは全くどうなっているのでしょうか?
解決方法を教えて下さい。
よろしくお願いします。

回答No.1

neKo_deux

・お使いのＯＳは？
・購入したソフトの正確な名称は？
　いきなりPDF to DATA
　いきなりPDF to DATA Professional
　いきなりPDF to DATA 2
　いきなりPDF to DATA Professional 2
・購入した形態は？
　ダウンロード販売
　パッケージ販売
・変換しようとしたファイルはどういうファイル？
・製品に付属しているサンプルファイルなどがあるのなら、そういうファイルでの動作確認は？
・対象のファイルを小さい、簡単なファイルで試した場合は？
・タスクマネージャでCPUの使用率を確認してみては？
・ドラッグ＆ドロップにより変換が終了し、PDFファイルが出力済みにはなっていないか？

> ソースネクストのサポートデスクのＴＥＬはつながらないし、このソフトのサポートは全くどうなっているのでしょうか?

サポートは普通にやってても、前述の質問内容のような事を逐一確認してると、先に問い合わせのあった他ユーザーに対して対応に時間がかかっているだけでは？