メールに添付しているファイルが開かなくなりました

質問

昨日より突然メールに添付しているファイルが開かなくなりました。クリックしても何も反応しません。警告ボックスも表示されません。ファイルの種類にかかわらずまったく開けません。
添付ファイルを保存しようとしてもできません
どうか解決策を教えて下さい。

回答No.1

noname#151570 · ベストアンサー

メールソフトがOutlook Expressでしたら、ツール→オプションのセキュリティタブにある「ウィルスの可能性がある・・・しない」にチェックが入っていませんか？

お礼

早速のご回答有難うございます。ご指摘のチェックが入ってましたので外しましたが、やはり開けません。デスクトップに保存しようとしましたがコマンドが実行できませんでしたと表示されました。

補足

プロバイダのサポートセンターに確認しましたところ、J-Wordプラグインをアンインストールすると解決することがあるとのことなので、その通り実行しましたところ無事解決いたしました。補足欄にて申し訳ありませんがご回答くださった方々にこの場を借りましてお礼と報告申し上げます。

回答No.5

violet430

>。ウィンドウズメールを使ってますが再
インストールの方法は同じでしょうか？

OSの再インストールになります。

お礼

重ねてのご回答有難うございます。「OSの再インストール」・・・・大変そうですね。がんばってみます。

回答No.4

noname#136435

『アドバイス』という事で

使っているPCのOSやメールソフトなど含め詳細に書かれた方が、
より、解決に繋がりやすくなりますよ。
あと、補足には、その後の経過も書かれるといいと思います。

回答する者からすると解決したのかすら分らないですから(・・?

お礼

プロバイダのサポートセンターに確認しましたところ、J-Wordプラグインをアンインストールすると解決することがあるとのことなので、その通り実行しましたところ無事解決いたしました。補足欄にて申し訳ありませんがご回答くださった方々にこの場を借りましてお礼と報告申し上げます。

補足

>使っているPCのOSやメールソフトなど含め詳細に書かれた方が、
より、解決に繋がりやすくなりますよ。
おっしゃる通りですね。今後注意いたします。
ちなみにOSはVista Home Premiumで、メールソフトはWindowsメールです。

回答No.3

noname#60759

もし、再度送信頂けるのなら、送信者の方にｚｉｐ形式で圧縮して送信してもらいます。駄目もとでおためし下さい。

お礼

お礼が遅くなりまして申し訳ありません。試してみます。

補足

自分で自分のPCにZIP形式で送ってみましたがやはり開けませんでした。

回答No.2

violet430

>コマンドが実行できませんでした

意味不明ですね。
データをバックアップしてメールソフトを再インストールしましゅ。
OEならこちらで
http://www.dr-pc.jp/103.htm

お礼

お礼が遅くなりまして申し訳ありません。ウィンドウズメールを使ってますが再インストールの方法は同じでしょうか？

補足

プロバイダのサポートセンターに確認しましたところ、J-Wordプラグインをアンインストールすると解決することがあるとのことなので、その通り実行しましたところ無事解決いたしました。補足欄にて申し訳ありませんがご回答くださった方々にこの場を借りましてお礼と報告申し上げます。