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オークション・伝票番号の分からない 荷物の不着について・・・
2月末にオークションにて商品を落札し、入金後10日経過しても 商品が届かないため出品者に連絡したところ 「入金後すぐ発送してもう１週間以上前にお手元に 配達されていると思う・・・ 控えの伝票が手元に有りませんし、安心していましたので 処分してしまった可能性が有ります」 といった内容の連絡がありました。 入金後出品者の方に「入金しました」と連絡後、出品者からは何の連絡もありませんでした。 （出品者からは最初の連絡のみです） 伝票番号も教えてもらってませんし、最初の連絡の際「ヤマト運輸の着払いで予定しております」 と書かれていましたので多分ヤマト便で発送されているのだと 思うのですが。。。 何でいつ発送されたか連絡をくださいといっているのですが、 まだ連絡はきていません。。。 取引開始中からなかなか連絡をくれず、最初の連絡の際も 出品者様の住所・連絡先が書かれていなかったので 「教えていただいてから振込をしたい」 と連絡して1週間連絡が来ませんでした。。。 その際「連絡まだですか？」と連絡を入れて やっと1週間後に連絡があったといった感じで・・・ 発送の確認の際も入金後 1週間たっても何にも連絡がないので 「いつ発送予定ですか？」とナビから連絡して返事かないので 評価より「悪い」とつけ「連絡がこないです。。。 いつ発送予定か教えてほしい」といれてやっとナビから 返事が入ったと思ったら・・・ 「もう発送した。。。伝票は処分した。。。」 といった内容でした。 それどころか「評価を変更してください」と。。。 商品がどうなってるのかも分からない状態で、 評価を先に気にするのもどうかと思うのですが！？ どこから、何の便で、いつごろ発送したかと連絡してるのですが、 返事がなく、このままどうすればいいのか。。。 伝票番号も教えてもらっていないし、発送メールも貰ってないのに 発送した。届いてるはず！ と言われても確認のしようがないです。。。 無いならないで宅急便で発送してもらってるし、 料金も払っているので返金してほしいのですが、 評価を確認したところ以前の取引の方で サイズが違ったので交換・返金を訴えているが 全く音沙汰が無いと先日評価に入っていました。。。 なのでこのまま音沙汰無いのか！？とおもい どうすればいいのか不安です。。。 Yahooにも問い合わせたけれど案の定相手にしてもらえませんでした。。。 両者で話し合ってくれと言った感じ。 出品者は評価が30ぐらいで内どちらでもないが6件くらいあり、 発送の連絡がないとか住所を教えてくれなかったとか。。。 って内容でしたので、私は最初に連絡先を聞くようにしました。 これまでかなり多く取引してきましたが、このような事は初めてで。。。 この場合、返金可能なんでしょうか? どうすればいいと思われますか？
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おはようございます！それはご心配ですね・・・取引金額が、もし、５０００円以上であるのならば、だめもとで、ヤフーオークション補償の審査をお申し込みになってみては如何でしょう？ 下記にヤフーオークション補償規定のリンクを貼っておきますので、お読みになり、審査をお申し込みになってください。 最初に連絡先を聞いたのは、正解でしたね♪ただ、評価３０のうち、６個、つまり、２０％が「どちらでもない」と言う評価の場合、かなり怪しい出品者と言わざるを得ません。今後、落札の際は、相手の評価とその内容に注意され、少しでも怪しいと思われる場合は、取引を断念するといったような、自己防衛をなさってください。（もう、お分かりとは思いましたが、念のため。） 入金後１０日、又出品者が荷物を送ったと言う日にちから、１週間以上が経過していると言う事は、考えられる可能性は、宅急便の事故にあったか、出品者が嘘をついているかのどちらかだと思います。 できれば、補償審査が通り、無事、補償が行われる事を願っています。
- ferretlove
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落札金額はいくらでしょうか？。 金額にもよりますが詐欺の可能性もありますね。 出品者に期日限定で再度送ってもらうように催促し『応じないなら警察に被害届けを提出します。』と交渉してみてはいかが？。 悪い評価を付けたのは正しい行為ですね。 商品が無事届いたら、或いは返金されたら再度評価を見直しましょう。
補足
早々のお返事ありがとうございます。 落札金額は商品代金が1万円ほどです。 送料は着払いとの事だったので。。。 もっと安価なら評価のみで無視するのですが、 探していたものだったというのもあるし、主人の誕生日プレゼントにと購入したもので。。。 連絡がないということで、あまり信用できそうな出品者さまではなさそうだったので宅配便にしたのに、このような状況でかなりショックで。。。 こんな体験初めてでかなりまいってます。。。
- fox37
- ベストアンサー率41% (944/2270)
評価の変更はまだ必要無いでしょう。 変更を求めるなら発送した事の証明をする様に求めましょう。 伝票の破棄ですが取引完了まで保管する義務があります。 届いても発送途中で紛失、破損など問題があった時の保証に必要です。 それだけでも良い評価は付け難い行為です。 いつ、どの営業所から発送したか問いましょう。 受け付けたなら営業所に記録は残っている筈です。 大体都合の良い時に出すので何曜日に出したか位覚えているでしょう？ 本来ならは発送者が営業所に出向き対応すべきですが。 この様な相手が返金するのは難しいでしょう、し、応じないでしょう、 が、 だったら発送した事の証明をする様に、と要求しましょう。 営業所や警察に「まずは紛失届け」として捜査をお願いする。 配送会社、警察から確認や問い合わせが行く事になるかも知れません、協力お願いします、 などと、通知し反応を見てみましょう。
お礼
早々のお返事ありがとうございます。 今現在出品者様からは何にも連絡が来ていません。。。 調べますとは書いてましたがホントに調べてくれてるかは不明です。。。 警察に「紛失届け」ってあるんですか！？ 初耳でした。。。 配送業者に連絡をいれるにしても、発送がホントにヤマトなのかも不明ですのでとりあえず明日出品者様に電話してみて 連絡が取れないようなら警察に「紛失届け」を出す旨を評価から連絡してみます。。。ナビからだと反応が無いので。
お礼
ご連絡ありがとうございます。 一応ヤフーには問い合わせをし、その際審査内容とやらのリンクを送ってもらったのですが。。。 落札価格から20％を控除した金額を返金されるようです。。。 宅配便でおくってもらいったというのに、宅配便事故であれば宅配便の補償も受けれるはずなのに。。。 と思うと出品者の方がこのまま無視されるようであれば、金額ではなく 先のご意見いただいたように警察に届出しようと思います。。。 評価をみて、連絡が遅くというより連絡をしない人なんだと。。。 入札後に確認してしまい、かなり後悔ですT_T 主人がほしがっていた物で、誕生日にと探していたものだったので つい確認せず入札してしまったので。。。 やっぱり評価は正しいですね。。。 かなりショックです。。。