ウィルスメールが削除できません

質問

1週間ほど前にきた迷惑メールをうっかり開いてしまったようで、
何度削除をしてもメールが受信ボックスに残ってしまいます。
パソコンにはウィルスバスターが入っていて、ウィルスチェックを
かけるとCookieが頭についたスパイウェアが何個か発見されました。

そのメールを削除した後必ずウィルスバスターからの警告で
「ウィルスが発見されました」という表示が出ます。名称は
HTML Netsky.pです。それと同時にメーラー側からも「フォルダが
開けません。ファイルが破損しているか、何らかの理由で読み書き
不能になっている可能性があります。」というエラーが出ます。

これはウィルスに感染してしまっているのでしょうか？
ウィルスバスターのサイトでこのウィルスを調べてみましたが
感染した場合の症状のようなものが現れていません。
メールを削除する方法をどなたか教えて頂けませんか？
宜しくお願いします。
ちなみにメーラーはBeckyを使用しています。

回答No.4

octave-G

#3と同じ回答になってしまいますがBecky!の「ファイル」→「フォルダ」→「修復」を試してみて下さい。
もしそれでも同様なエラーが表示されるならBecky!のアップデートをお勧めします。
それで正常にフォルダが開けたら該当メールをshift+deleteで削除してみては如何でしょうか。
それから念のために一度システムの復元を無効にして再起動、その後またシステムの復元を有効にしてみて下さい。

回答No.3

ryu-fiz

当方Becky!利用者ではないですが…少々調べたところ、Becky!ではメールフォルダの修復が出来るようですね。

http://www.becky-users.net/b2faq/index.php?02015

ということで…まずはフォルダの修復を行ってみてください。

で…

>そのメールを削除した後必ずウィルスバスターからの警告で
>「ウィルスが発見されました」という表示が出ます。名称は
>HTML Netsky.pです。それと同時にメーラー側からも「フォルダが
>開けません。ファイルが破損しているか、何らかの理由で読み書き
>不能になっている可能性があります。」というエラーが出ます。

この症状からすると…メールを手動で削除する、という作業を行う際、該当メールが何らかの一時フォルダに移される→その移されたデータがウイルスバスターによって検出、即隔離されてしまう→メーラーの側ではあるべきデータが突然消失したためエラーメッセージが出る…という、ちょっと困った状態になっているような気がするのです。

回避策ですが…システムをセーフモードで起動し、Backy!を起動したら、該当メールを開かずに削除し、Backy!のゴミ箱を空にしてください。

セーフモード上ではウイルスバスターの常駐保護が働きませんので、今回発生していると見られる困った現象を回避しつつ、問題のメールを処理出来ると思います。

>これはウィルスに感染してしまっているのでしょうか？

感染している可能性は非常に低いと私は考えます。もし万が一感染しているとしても…ウイルスバスターをご利用なら、次のページを参考にしてシステムクリーナーを実行後に全ドライブ検索を行えばほぼ確実にNetsky.Pは削除可能です。

http://www.trendmicro.co.jp/vinfo/virusencyclo/default5.asp?VName=WORM%5FNETSKY%2EP&VSect=Sn

http://www.trendmicro.co.jp/vinfo/virusencyclo/default5.asp?VName=HTML%5FNETSKY%2EP&VSect=T
このページにも次のように書かれています。

＊＊＊＊＊
これは「WORM_NETSKY.P」の送信するワームメールのHTML本文部分の検出名です。あくまでも本文部分の検出ですのでこの検出は必ずしもワームによる被害を意味するものではありません。
＊＊＊＊＊

で、もし開いた結果感染が誘発されたのなら、最新の定義を利用していると思われるウイルスバスターでリアルタイム検出されない筈はないと思うのですが。

お礼

詳しく説明して頂きありがとうございました。
とても分かりやすかったです。
内容を読ませて頂きまして、もしやと思いネットワーク接続を
無効にしてから、ウィルスバスターのリアルタイム検索も無効に
して削除したら消えました。
念のため現在ウィルスチェックをかけています。

本当にありがとうございました。

回答No.2

川原 文月（@bungetsu）

確実に実行できるかどうか分かりませんが・・・。
「セーフモード」で「削除」してみてはいかがでしょうか。
オンラインですと、「アクセスしてきている」とみなされて、「削除」できない場合もあります。

お礼

ご回答ありがとうございます。
セーフモードは一度やり方を人から聞いただけなので、
ちょっと怖いですね。
もう少し色々してみてから、挑戦してみます。

回答No.1

noname#87851

ウイルスバスターはBeckyに対応してましたか？

NETSKYとは懐かしいウイルスですね。手動で駆除できませんか？
http://www.trendmicro.co.jp/vinfo/virusencyclo/default5.asp?VName=HTML%5FNETSKY%2EP&VSect=P

お礼

ご回答ありがとうございます。
リンクページを参照させて頂きました。
私も最初にそのページを確認していろいろしてみたのですが、
上手くいかず、感染の不安もあってこちらに質問させて頂いたんです。
私の理解不足もあるのですが・・・